居然之家二十年专访 蔡得法:还原生活该有的样子

icon 2019-08-09 16:19:17
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摘要:随着行业发展和消费升级,这十二年间,汉口店不断进行品牌优化和商场结构的调整。今年,汉口店新引入十三个国际品牌,即将迎来一次全新的品牌结构调整和提档升级。 新浪家居在居然之家汉口店庆之际,联合武汉建筑装饰协会及家居行业多品牌联合发布“201...

  十年前“装房子买家具,我只来居然之家”。

  十年后“装房子买家具,线上线下我都来居然之家”。

  这一句耳熟能详的广告词,恰好是时代变化的印证。今年是居然之家的第20年,是居然之家进入武汉人生活的第12年,武汉居然第一店、汉口店今年迎来了“本命年的生日”。

  人们对全国连锁家居卖场的第一印象几乎来自汉口店,当时居然之家带来的先行赔付等一系列服务管理体系,为武汉家居消费市场引入了新的规范和行业标准,也因此圈定了一大批忠实用户。

居然之家

  随着行业发展和消费升级,这十二年间,汉口店不断进行品牌优化和商场结构的调整。今年,汉口店新引入十三个国际品牌,即将迎来一次全新的品牌结构调整和提档升级。

  新浪家居在居然之家汉口店庆之际,联合武汉建筑装饰协会及家居行业多品牌联合发布“2019武汉年中家居消费调查”,我们借此专访了居然之家汉口店总经理蔡得法先生。

居然之家汉口店总经理蔡得法居然之家汉口店总经理蔡得法

  居然之家:还原生活该有的样子

  如今我们面对的早已不再是简单的装房子和买家具。面对人居环境的改善、生活品质的提升,许多家居卖场将眼光转向了国际品牌。广州展、深圳展,甚至国际米兰展、科隆展,当我们见过更好的生活,那些生活中曾经习以为常的一地鸡毛已经不再接受。

  零乱的空间、油腻的厨房、水渍斑斑的龙头、硬绑绑的床垫、互相抱怨的家人,这些或许都是我们误解了生活……

  2017年,蔡得法先生从米兰展回国返汉,便开始着手居然之家武昌店的品牌调整,引入了来自世界各地的74个进口品牌,如Fendi、poltrona frau 、 Molteni&C、Poliforem、Huslta等高端顶尖进口家居入驻,形成华中地区最大进口馆。至此代表着武汉人的生活方式有了大改变,与国际家居潮流接轨。开业第一年,意大利生活馆接待了至少四个持有哈罗德黑卡的消费者,真正让品牌商们看到了武汉市场的消费实力,和对生活品质的追求。两年时间,从消费者选择和销售数据来看,选择进口家具已然成为一种潮流趋势。

  自2017年到2019年,汉口店同样在随着市场选择不断调整、优化品牌,客单价的明显提升,意味着进口品牌的选择已不再是顶端消费,而需要向大众消费去普及。

 居然汉口店:艺术生活化生活艺术化

  如果说两年前华中第一国际家居馆的落成,为高消费能力者提供了一个高端服务平台,那么今年,汉口店即将落成的进口馆,则是将高品质的生活方式普及给了更多的大众消费者。

  “从生活的点滴中,去体验美感,让艺术生活化、生活艺术化,是居然之家一直在做的事情。单纯的卖材料,卖家具,早已经不能满足市场需求,大家需要的不单是一个可以居住的房子,而是一种更好的生活方式。”

  蔡得法先生为我们分析:“从现有的品牌经营状况来看,大欧大美的风格式在逐渐淡化,近两年流行的中式和新中式风口也过了,极简和现代重新回归到人们的审美视野里,文化和艺术的元素作为生活的点缀去融入,而不一定要形成特定的装修风格。极简、现代、轻奢,这些都以生活的舒适度和居住者的感受为目的。”

  2019年居然之家汉口即将面临的升级,则是消费需求的进一步扩大,是对主流生活方式的进一步肯定。

  老店新生打造生动的一站式情景体验

  我们曾认为卖场的盈利点在于满租,在于一间一间紧密的店面布局,而蔡得法先生给了我们另一个值得反思的答案。如何尊重消费者选择、提升购物体验?

  “在信息爆炸的时代,我们并不认为产品越多越好,我们需要进行优选,品牌和产品都是如此,我们要帮客户筛选好品牌。”蔡得法解释:“我们在打造场景化购物环境时,必须考虑人在商场的动线,同时给予一定的空间留白,品牌同样不会把所有产品摆满店内所有空间,而是营造最舒适的场景,更能突出产品的体验感。”

  除了品牌布局的调整,让顾客一目了然,轻松逛店,居然之家还将拓展线上购物体验,与天猫合作同城站,打造天猫旗舰店。线上线下双平台服务,这是对消费者购物体验和生活方式的另一补充。

  汉口店的一站式服务还在于,从设计到装修材料、到家具布置,所有家庭装修居住所面临的问题,都能在这里得到解决。五楼顶层设计中心,二十家专业设计机构,将为消费者提供全屋设计和全套居住解决方案。

  店庆之际,汉口店优选最好的产品,提供最合理的价格,把控最可靠的供货渠道,并联合厂商诚信促销。

  我们都在努力,为大家发现更好的生活方式,提供更好的生活选择。(武汉新浪家居张然)

居然之家汉口店

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