从解决基本需求，到追求健康舒适，武汉暖通行业迎来“全房舒适家”新机遇

摘要：受疫情常态化、上游房企市场波动等影响，在经济整体下行、消费降级的情况下，暖通企业甚至整个暖通行业都迎来了一场新的机遇与挑战。

       受疫情常态化、上游房企市场波动等影响，在经济整体下行、消费降级的情况下，暖通企业甚至整个暖通行业都迎来了一场新的机遇与挑战。

       同时，随着居民需求从居住型向改善型转变，采暖、中央空调、新风系统、净水等系统越来越成为居民的一种刚性需求，“全房舒适家”时代已然到来。在这种市场环境下，2022年的武汉暖通行业，具备优秀的产品集成服务能力的德国威能、德国菲斯曼、博世、阿里斯顿、AO史密斯等品牌以及广华供暖、华洲机电、快格筑工、祥和暖通、卖炭翁暖通、加贝舒适等暖通批发、零售企业，业绩保持了与去年同期上涨的状态。

       行业饱和，竞争加剧，新一轮洗牌到来

       从武汉暖通市场的现状可以看出，暖通公司饱和状态乍现，尤其是近来来，各品牌打价格战，导致行业集体利润微薄，很多企业赔本做买卖、不规范施工等，严重影响了市场竞争的平衡。

       此外，祥和暖通反映，武汉市当前市场现状是原材料成本不断攀升，同样导致利润空间逐渐压缩，终端零售市场的安装商、经销商们又不敢提高价格，只有压缩了自己的利润空间，这样使暖通市场的生存环境更加恶劣，这种以价格为驱动的市场环境必不长久。

       武汉卖炭翁暖通工程技术有限公司梅胜君表示，恶意的低价竞争，其实主要集中在简单的暖气和空调等单一系统，无力企及高品质的全屋舒适系统。

（▲菲斯曼系列产品展厅）

       对此，菲斯曼华中也认为，部分综合性企业以其雄厚的技术背景和强劲的综合实力，能够敏锐洞察市场趋势，紧跟市场变化，及时转型升级，捕获新的发展机遇，而中小型企业受技术实力、经营产品单一等限制，面临一个较为艰难的市场局面。并且，智能化、系统化将是未来舒适家居行业的两大发展趋势，其中系统化、集成化在近年已日渐成熟，智能化目前仍有很大的发展空间，将成为舒适家居下一个新的拐点。 

       武汉市广华供暖工程有限公司潘翔认为，现在的市场被不断地精分，并随着85、90后渐为消费主体及供应环境的变化，新兴的品牌和产品，特别是依托物联网对家用系统进行全方位的服务，让用户有了新奇的使用体验，如远程操控、自适应和自动诊断等，市场影响日趋扩大。

       竞争格局的转型，市场的精分，都需要不同配套的暖通公司，谁能把握变化的节奏，谁有足够的品牌实力，谁就会在下一轮博弈中抢占先机。

       “全房舒适”需求增长，经销商转战集成家居商

       如今，人们对家居环境的要求越来越高，疫情使他们对住宅的期待正在从“功能型居住”转向“品质化居住”，已不再局限于冷热需求，而是趋向于更健康和舒适。

       与此同时，新兴一代消费群体更加注重个性化、品质、颜值和高科技。菲斯曼在产品转型的过程中发现，追求系统化的用户数量比例在持续增加，且用户个性化要求也在提高，高端用户大多选择定制专属于自己的二联供、三恒、五恒系统，而这些将逐步成为舒适智能企业更为关注的研发方向和趋势。

       虽然竞争加剧，但市场的整体需求还是在上升的，卖炭翁暖通主营威能全线系列产品，去年一季度销售额是216万，今年达到了242万，比去年同期上涨了12%。菲斯曼经销商武汉加贝舒适暖通工程有限公司一季度与往年相比暖通服务上涨10%，舒适家居需求量上涨20%，都很好地证明了舒适家居系统看涨的这一趋势。

       威能武汉区域囤货商湖北快格筑工公司介绍，其武汉区域经销商目前单一暖气销售商较少，威能产品线提供的威能全套“家自在”的整体解决方案，几乎都是采暖、新风、净水、热泵等全品类产品销售方案，因为客户更愿意选择这种全套舒适家的体验方案。

       菲斯曼华中认为，武汉暖通市场处于消费持续升级的过程中，舒适系统的边界已被打破，全屋集成化时代到来，在一定程度上推动了经销商向舒适家居集成商的转型，为消费者提供一套科学、完善、高端的“舒适家”解决方案，也在一定程度上促使家装公司以全案设计寻找优质的、大品牌来进行集成化系统的配套安装。

       积极打造企业核心竞争力

       近两年来，消费者对产品和服务商的品质及资质要求更高，部分龙头企业明确定位舒适家居系统，并持续提升集成方案的成熟度，打造公司核心竞争力，像威能、菲斯曼、博世这样的大品牌，客户对其品牌的认知度相对较高，有能力凭借高品质的集成化方案和产品，抵御市场竞争和疫情等带来的负面影响，应对挑战和机遇。

       武汉加贝舒适暖通认为，该公司一季度增长主要是因为企业以产品和施工的专业性、服务客户的及时性、解决问题的效率，赢得良好业绩，未来将有序扩大公司品牌价值，提升服务满意度，以及舒适品类（冷暖风水）同步配套方案，提升工艺及施工标准，一站式解决客户舒适类设备需求。

       卖炭翁暖通也表示，只有坚持做好的产品，辅以专业的销售和可靠的安装，以及以客户为本的售后服务理念，才能提高公司的核心竞争力，应对集成化、智能化、一体化解决方案需求的增长。

       菲斯曼强调，优质的“全过程”服务是赢得客户的关键。前期详细了解客户喜好和安装要求，满足客户需求；之后做到及时响应，迅速解决；供暖季对重要客户区，安排7×24h无间断服务；并在年后的暖通淡季对客户做好回访工作等。

       威能武汉区域囤货商快格筑工表示，始终以不断提升客户服务质量为核心目标开展工作，一直把客户服务放在第一位，在疫情常态化的今天，威能还会为所有经销商提供更深度的服务，更专业的培训。

       阿里斯顿壁挂炉总经销祥和暖通则表示，一直追求精美的安装工艺、贴心地为客户解决问题，对于体系内的经销商，也会引导他们提升安装品质和服务价值。祥和暖通第一季度合作了新品牌开利空调，增加了两联供的产品，加入到零售批发体系里面，希望通过不断提升产品力，打造企业核心竞争力，为营销带来增长。

       综合来看，如今的暖通企业只有增强自身实力，优化业务服务能力，提升产品附加值，根据市场需要不断转型升级，适应不断变幻的行业发展和愈发严峻的市场竞争环境。从解决基本需求，到追求健康舒适，深入思考用户的生活习惯，精准解决用户需求，才能迎接新一轮的发展，全方位链接美好人居生活。

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