创新峰会实录：新浪家居运维总监闫守罡主题演讲（5）

摘要：2012年我们所熟知的卖场遭受到更加严峻的挑战，而家装市场细分更加彻底，二三线城市消费市场厮杀也进入了白热化阶段，一线品牌是否加速整合、融资？2012面企业如何稳重求变，变中求胜？

　　武汉新浪家居筑家俱乐部。整个武汉家居，包括整个新浪家居，它的互动性非常非常强，在每个地方站都聚集了大批网友，这批网友在平时在论坛上与新浪后台进行非常好的互动，平时我们在线上进行抽奖活动，有一批非常非常忠实的朋友与我们进行互动。为了答谢这些朋友，我们在两到三个月时间做一次大型线下网友的聚会，这个聚会的形式很简单，我们可能会找一个卖场，也可能找一个品牌商所提供的场地，与网友在一起进行互动，互动的形式可能是根据前期线上搜集的难解决的问题，现场讲一讲，比如装修、买建材等，而且我们还会联合一些商家提供特殊折扣给亲爱的网友，筑家俱乐部两到三个月举行一次，这是新浪为武汉网友独家打造的活动。

　　精英设计师沙龙，这个沙龙每个月会举办一次，主要是打造本土设计师群体社会活动覆盖高端工作室和装饰公司，与精英设计师朋友现场进行交流，分享最前沿的设计理念，展示最经典的设计作品。设计师群体也是非常前沿的群体，而且也是比较敏感的群体，也是很多品牌企业所看好的渠道。我们的精英设计师沙龙每个月举办一次，还是由媒体来牵头，主要是酒会、喝茶、聊天的形式，探讨一个新的项目，气氛非常轻松融洽。

　　品牌商家，渠道为王。品牌客户的经销商战略，“新浪家居武汉站金牌经销商计划”。新浪家居在这么多年行业发展过程中，在一线二线主要城市积累了大量的经销商资源，这些经销商资源急于想找到一些更好的品牌企业，武汉地区也好，或者其他地区也好，有很多本土非常优秀的企业，也急需在其他城市或者二线一线城市找到自己的优质经销商，我们新浪家居提供平台，市场的定位，品牌的包装，方案的策划，营销推广为全国渠道打开方便之门。

　　以上是新浪家居武汉站的产品，这几个产品非常务实的，既帮助品牌商扩大自己的渠道，也帮助武汉湖北地区的经销商真正务实，与消费者进行非常近的沟通。下面我简单讲一下新浪微博，基本上在座的绝大部分人有自己的微博，微博上有一个说法，您现在有粉丝吗？好象是说一个企业在互联网上没有忠实的网民，没有企业官网中强大的粉丝团，好象总觉得这个企业在互联网方面缺点什么似的。微博其实是非常典型的技术产品，就140个字，多了都不可能，而且非常方便，走到哪里都可以发。微博正在极大的改变我们沟通方式，很多人现在在微博上聊天，或者微群上聊天。现在几乎所有名人都有自己的微博，与自己的粉丝进行非常良好的沟通，都有几十万，上百万的粉丝量，这些粉丝是我们很好的传播渠道，很少有一个平台能把全国的很多资源集合在一起，不管国内官方大的媒体，还是地方的媒体都在新浪上有自己的官方微博，而且他们时常通过自己的官方微博发出当地媒体的声音。微博里有企业，现在基本上是所有的知名企业都有自己的官博，企业的官方微博能做什么事情？新浪微博的力量，截止到目前，新浪整个微博注册用户已经达到了2.5亿，新浪微博也是所有微博当中用户关注度最高的微博，同一件事情新浪微博的参与人数远远领先于其他微博。也是目前中国使用率最高的微博，60.9%的微博用户表示使用过新浪微博，是用户使用率最高的主流微博产品。新浪微博的平台优势，就是自媒体，自己写自己发，只要不是政府所敏感的话题都可以去聊，而且发现现在的社会上或者其他城市发生的很多事情，上线最快的一定是新浪微博，无论是照片视频还是文字，第一时间发布的一定是新浪微博，而且微博还有非常可怕的病毒式的传播，所有的粉丝都能看到，粉丝的粉丝还能看到。社区化，粉丝之间的关注与被关注，可以在微博当中建立起自己的人脉关系，形成有价值的社会传播属性网络社区。新浪微博可以把你的社交圈子越做越大，平时看不到社会名人或者你比较关注的人，都可以利用新浪微博进行转发或者评论。开放的平台，这也是新浪微博很大的特点，博主可以利用这个平台开发有意义的微博应用，通过丰富的微博应用满足用户多元化的需求。多终端，除了电脑上网，手机和平板电脑都可以是微博发布非常有效的多媒体渠道。

　　平台企业新浪官方微博的定位。企业会通过微博聚拢人群，微博上有海量的普通消费者，企业可以利用自己的官博，把这些消费者进行大量的聚集，企业通过微博可以传播资讯，关注其他企业微博的动向，消费者可以通过企业微博迅速了解企业，时时获得企业最新信息，传递品牌理念。企业的官方微博主要目的是引起更多人的关注体，让更多的消费者和企业在线上形成互动交流，这应该是企业官方微博非常重要的一个目的。企业的问题新浪微博可以推广快速解决。一般的企业运营一个微博需要几点，一是要有一个微博运营团队，专门来运用自己的微博，微博的界面要根据自己的产品特点，文化特点进行视觉效果的设计，好处是可以让消费者或者是粉丝们能快速了解企业的问题，还有发布内容的设定，发布内容非常关键，可以发布自己的企业产品信息，也可以发布一些跨行业的信息，只要网民感兴趣，你的企业文化定位是什么，都可以往这方面发展，不见得非要是发自己企业的产品信息。微博的很好的作用就是互动活动执行，企业的官博要不停的策划活动，与网民或者粉丝进行互动。

　　企业微博矩阵的建设，部分地区品牌的经销商已经有了自己的微博，或者是个人微博，作为企业来讲应该把这些微博进行一个整合，没有做微博的地区应该指导它把微博建起来，用官方微博带队各地微博，最终形成品牌厂家的微博矩阵。对于经销商而言，微博是什么呢？微博不单单是一个产品展厅，网站的新信息发布渠道，它更让让用户更快速更便捷获得咨询，不仅如此，微博还可以成为一个全新的维护用户关系的平台。已经购买完成的消费者，你可以对他的微博进行关注，售后跟踪服务，满意度调查，直接能影响到提升满意度，而且极有可能还会实现二次消费机会。企业微博矩阵真谛，企业官博与各地经销商微博沟通，经销商与企业官方微博的有效沟通，经销商之间的频繁互动，这应该是企业官方微博矩阵非常有效的特点，一个龙头有很多小弟，你做的任何活动都可以利用企业的经销商微博进行非常有效的步调统一互动形式。

　　以上是新浪家居合作方式，还有一些武汉新浪家居合作的事情，在这里我反复提到经销商，新浪家居确实在变革，确实在做一些帮助品牌企业能解决实际问题办法的策划，在这里再次感谢所有到场的嘉宾，新浪家居与您一定会共赢，谢谢大家！

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