“金九银十”遭遇疫情来袭，武汉家装企业积极应对稳铸“防火墙”

摘要：在家装行业传统的“金九银十”旺季，却频遭疫情防控影响，为严防疫情输入，降低传播风险，多个建材市场采取了静默管理措施，部分城区要求物业小区及商务楼宇暂停装修，加之装饰公司办公场所、材料仓储区域遭遇封控，导致业务进度几近停滞、装修工人出工受阻、...

       在家装行业传统的“金九银十”旺季，却频遭疫情防控影响，为严防疫情输入，降低传播风险，多个建材市场采取了静默管理措施，部分城区要求物业小区及商务楼宇暂停装修，加之装饰公司办公场所、材料仓储区域遭遇封控，导致业务进度几近停滞、装修工人出工受阻、家具建材无法流通、在谈客户无法转化等大量难题。

       装饰企业内卷更严重

       高度依赖线下服务的家装行业，是受疫情冲击最大的行业之一，加上经济下行、房地产市场低迷等多种因素叠加，导致客户消费意愿减弱，客户咨询量和签单量下降。困境之下，有企业躺平，也有更多企业积极寻求突围之路。

       汉屿装饰表示，疫情的防控措施减少了客户流动的几率，使得邀约客户到店比较困难，同时影响到在建工地的施工进度，公司营销活动被迫推后延迟，造成业绩波动。山水人家装饰近期客户上门到访量也有所下降，线下活动频次减少。

       嘉年华装饰也反映，近日，非急装的客户，担心随时封控，原定的装修计划暂时搁置；许多工地不能进场施工，耽搁工期，影响回款；不少工人家在盘龙城，随着盘龙城整体封控，部分工地施工有所延误；业主消费信心不足，在装修预算方面更趋保守，所以对于价格和优惠更加敏感。

       武汉盛世如意装饰设计有限公司总经理汪盛意介绍，目前公司中半年经营状况堪忧，业绩下滑严重，公司运营吃力，人员流动较大。立新住宅改造有关负责人也一针见血，行业僧多粥少，内卷严重，大多装饰企业发展增长性没了，都面临着生死之战，而这也成为行业的普遍现状。

       装饰企业突围的“出路”在哪里？又如何铸就自身坚固的“防火墙”？在疫情常态化的今天，武汉众多家装企业以“处变不惊”的态度积极应对，试图争取完成全年的即定目标。

        “稳扎稳打”成行业关键词

       “今年家装企业的主题，都是活下去。”立新住宅改造表示，该公司主体业务是旧房市场，消费降级非常明显，改善型需求大幅度降低，目前只能保平稳，不裁员，不发展，不投入，稳住现有的基本盘。

       武汉盛世如意装饰设计有限公司通过稳扎社群团购活动，回访老客户，坚定信心，通过多渠道多方位拓展，在装饰行业，做好社群和老客户售后回访工作，更好地保证客户资源的稳定，并通过异业整合，获取优质资源。

       汉屿装饰也要求各部门主动出击，业务部门加强与客户沟通的频率，设计部门主动邀约客户视频谈单或利用客户闲暇时间登门拜访，工程部严格管理施工队伍的流动性，施工人员能正常安全出行，保持在建工地的正常施工，保障工程如期交付。

       嘉年华装饰表示，虽然疫情对嘉年华有一定影响，但嘉年华装饰已深耕武汉25年之久，实力雄厚，底蕴深厚，因而采取了更加稳健的经营策略，原定9月份开设光谷店的计划就此推后，把业绩目标也适当下调20%，此举对公司的人员结构和营销投入都进行了优化和压缩，保持相对的竞争力。并在加强自身防疫的同时，让利客户，提升成单率，开业预售会送8万大礼，只要硬装预算总价超过10万，就可以全部送，还有到店直接送现金等方式，人人可送，径直增加了约客到店量。实践表明其到店量和签单率都有了显著提升，实现了流量资源的集约化利用与转单，种种行之有效的举措都保证了公司经营状况的总体平稳。

       但也有部分装饰企业表示业务较稳定，譬如山水人家装饰整体经营状况较为平稳，公司全方位消杀为有装修需求的顾客做好充分的安全保障，采用分时段预约客户和线上沟通的方式，虽然业绩较前两年增长率略低一点，但整体全年是在增长的。岚庭装饰也表示业绩平稳，因为在湖北市场已沉淀6年，通过其设计入口、自有产业工人体制、全国售后等优势回头客目前居多，保证了业务量的稳定，对该公司来说，做好新老客户的回访，也是保证其疫情下业绩趋稳的重要举措。

       由此可见，在如今的市场环境下，企业普遍认为，修炼内功，提升施工水平，服务质量，把现有客户做好，以良好的工程质量、市场认可度来迎得口碑和业绩回报，企业便能凭借“稳扎稳打”栉风沐雨。

       为了重燃市场信心，家装企业更应蓄能发力，随机转变思维，注重内修，以用户为核心，以强有力的韧劲逆市突围，才能在千变万化的市场格局中，任他风吹雨打，我自闲庭信步。

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