新浪特约专栏李佳：《灯窘》
摘要：家里的灯不亮了，是换灯?还是修灯?这是个问题。同时，我觉得对于企业来说，不论是换灯，还是修灯，都是个商机……
【新浪特约专栏作者：李佳】
她是风云武汉家居圈内的个性主持人，营销实施培训讲师，从事商业类活动实施十余年，服务于国内众多品牌，囊括房地产业、照明业、酒业、服装业、家装业、 家电业，媒体等等。她是李佳，凭借多年的从业经验，她对行业的思考和解读，给我们带来了不一样的新观点。
《灯窘》
出差了几天，回到家里。女儿告诉我，洗手间的镜前灯坏了，习惯了镜前灯把人照得美美的，灯坏的这几天梳头的时候对着镜子很不爽。问先生是怎么回事，他说他也不知道，装修的时候买的灯，到现在已经两年多了，是不是也该坏了。
想着我有这么多做灯的朋友，就试着把状况在群里描述了一下，还拍了一张实物的照片。马上就有做散热的朋友告诉我说，是电源坏了。我很错愕，问她是基于什么做出的判断。她说灯不亮，但灯珠发出昏暗的光，就是电源坏了。马上又有做电源的朋友告诉我，要我把电源拆下来发图片给他看，换个电源就好了。我的天，什么叫电源，它长在灯的哪个部位，我懵擦擦呀。学校里老师教过吗?没有吧!常识课?没讲过。化学课?好像也没讲过。物理课?有过吗?没有。在我们所受的教育中，电源一直是不能触碰的危险物体。这个时候简直就是后悔为什么没有报个无线电修理专业啥的!打住，无线电?那也是和电器无关的吧。对，应该是电器修理。各位看官请原谅，女人就是这样，天生对理科的东东不敏感，臣妾是真的不知道啊!
直接告诉好心的做电源的朋友，我没法拆下来。
很郁闷很郁闷啊，我想，为什么这个灯坏了以后不能像小家电一样，打个售后电话，就有专业的师傅上门来解决呢?即使收费我也愿意付啊。本来，这个灯就不贵嘛，那么需要后续的服务就应该收费啊。当然，我也可以在小区里找个电工师傅来看看，但是毕竟不专业啊，而且来查原因收一次费用，更换再收一次费用。还有时间呢，师傅上门，就得安排时间等他啊，得全程陪同啊，时间也是成本啊，更何况两次。苦恼。
正在苦恼中，有朋友艾特我，说要他们武汉的负责人联络我，送一个这样的镜前灯给我。哈哈，有朋友，而且还是专业人士就是好啊。果断的帮我解决了问题。真是多谢多谢啦。
怀着愉快的感恩的心情等到了第二天，灯送到了。想着晚上我们又有美美的灯光可以映出我们美丽的脸庞了。古人说“女人要在灯下看，所谓等灯看红颜，越看越美!可见，灯光的重要性。
灯到了，先生很自觉的接了这趟差，换灯。还跟我们说，等着啊，很快就好了。哼哼，很快?错!两个半小时之后，先生才将两个镜前灯组合起来之后颤颤巍巍的安在了镜子的上方。女儿早已熬不住瞌睡爬上床见周公去了。
为什么用了两个半小时?各位看官们肯定很感兴趣。是我家先生像个笨猪?错，人家好歹也是个大厨，什么大阵仗没有见过?是像我一样没有常识?错。人家自学过一点电的常识，接个线啥的还是不在话下的。那到底是为什么呢?
且听我娓娓道来：拆下旧灯，准备安新灯的时候发现，底座不同，不能兼容，就像螺丝和螺母一样，不是一个型号的。怎么办?要么，把旧灯的底座拆下，拿电钻打洞，上膨胀螺丝。可是，我家没有电钻，我相信大部分人的家里都不会常备电钻。如果要买，只能等明天了。或者明天找个电工来打。要么，拆下新灯的电源安装到旧灯上去，等于是将旧灯修好。聪明的我家先生采取了第二种方法。用了半个小时，拆啊，装啊，再接上电源，我们悲伤的发现，这次，不是电源的问题了，因为，连灯珠都烧了。问我为什么知道是灯珠都烧了，因为，灯珠不亮了，连鬼火都没有了啊，啊啊!苍天啊，大地啊，买的时候承诺的五年包用的呢?为什么两年半就坏了啊，在这里谴责一下无良的商家。我跟先生商量说，算了吧，明天还是找专业人士来吧，专业人做专业事。先生坚决不干，说，这花掉的时间，不是成本啊?如果不搞好，这就是沉没成本啊，不行，今晚，我一定会搞好的。好吧，既然他如此坚持，那我也就偷着乐享其成吧!
要不怎么说男人天生就是学理工的材料呢!他把电源又装回新灯，把旧灯的底座和新灯的底座用细铁丝固定在一起，最后颤颤巍巍的把灯安上去了。夜里11点，经过了两个半小时艰苦卓绝的战斗，我们，胜利了，虽然那灯不能细看，细看就会看到我家的镜前灯有两个底座。哈哈，但是，可以用了，第二天，女儿崇拜的看着她爹，发自内心的说了一句“老爹，你好牛掰哦!你比我们同学的老爸都要牛掰”!我很怀疑，他其实根本不在乎我是怎么看他的，他其实在乎的是他女儿怎么看他。
综上所述，我想发表一下我的感慨，我想站在一个消费者的角度给照明灯饰行业的朋友们一个外行的建议：售后的服务可以考虑一下吗?现在家庭的灯具坏掉了真的很麻烦。我有一个朋友，家里的吊灯坏掉了，跟她老公反映，她老公说：我这几天忙，你先用壁灯吧。结果过段时间，壁灯也坏了，他老公直接买了个台灯回来给她讲究。她告诉我说，如果这个时候有个男的，长得还不错的男的给她把灯都修好的话，她会考虑把老公换掉。虽然是开玩笑，但是，可想而知，这活对一个普通家庭来说，是很麻烦的。
能够做一些公益活动或者是收取一定成本的活动吗?到普通家庭去帮他们检查一下，他们的灯有没有坏，是否需要更换。插一句题外话，其实很多的老百姓根本不知道什么是LED照明。他们只知道灯泡，光管。什么白炽灯啊，节能灯啊，卤素灯啊，完全没有概念的。五年前装修的家庭，那个时候还没有LED出现吧。完全可以借着去终端家庭检查，更换灯具的机会来做LED的宣传普及啊，这是造福人类，特别是子孙后代的事情啊。什么是好灯，什么是去蓝光的灯，什么是真正可以护眼的，节能的，环保的灯。完全可以借着这样的机会给自己的品牌来做市场推广啊。让终端用户知道你的产品，知道你产品的性能，知道你的产品是不是真的适合自己。我想，没有比这更好的宣传了，占据市场份额，除了产品，除了渠道，除了营销模式，终端客户的认同也是非常重要的啊!
家里的灯不亮了，是换灯?还是修灯?这是个问题。同时，我觉得对于企业来说，不论是换灯，还是修灯，都是个商机!
愿普天下的家庭，灯，永远是亮的!
愿普天下的人们，心情，永远是灿烂的!
愿中国的照明灯饰企业，前途，永远是光明的!
谢谢，某散热品牌【某某三】，某电源品牌【某能量】，最感谢的是给我提供了灯的照明灯饰品牌【某豪】。是你们给与了我帮助，给了我灵感!如果这次换灯事件真的能给行业带来一丝启发，各位真的功德无量。再次衷心的感谢!
（新浪家居特约专栏，转载请注明作者及出处）
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