美颂雅庭董事长余涛：大胆改革，求实创新，2016我们再出发

摘要：2015年，对于美颂雅庭而言，是充满变革的一年。雅庭装饰在模式上做了一些改变和调整，虽然对行业来说，并不算太新鲜，但于雅庭自身发展却是一次重大的改革——专注于设计施工，雅庭从原先的半包转向全包模式。

　　革除旧弊需要具备与旧事物斗争的勇气;开创未来需要有勇于探索的精神。1993年雅庭装饰在深圳诞生，2001年回到武汉，以专业的设计，正规的施工，高端的品质，被誉为“大户豪宅设计专家”。雅庭装饰定位中高端，现拥有有12家店面，辐射武汉三镇中心城区。

　　2015年，对于美颂雅庭而言，是充满变革的一年。雅庭装饰在模式上做了一些改变和调整，虽然对行业来说，并不算太新鲜，但于雅庭自身发展却是一次重大的改革——专注于设计施工，雅庭从原先的半包转向全包模式。

　　梳理内部服务流程，整合供应商资源;对店面装修、主材品质等进行升级;对公司内部人员架构、后台服务团队进行重新组建和调整等。在这次改革中，雅庭装饰内外并重，在硬件、软件两方面都做了很大的努力，以顺应市场发展需求，为客户提供更完善的服务。

美颂雅庭董事长 余涛

　　改革意味着冒险，需要一往无前的勇气和魄力。青年人如同一匹不羁的野马，勇于革新而不去估量实际的条件和可能性，结果常因浮躁而改革不成;老年人正相反，他们常常满足于困守已成之局，思考多于行动，议论多于果断，宁肯止步也不愿冒险。

　　经过22年的发展，美颂雅庭在武汉装饰行业已然跻身主力。拥有设计甲级、施工一级资质，2009年与世界500强企业圣戈班集团合资，成为中国第一家世界500强企业旗下的合资企业，成绩不断、殊荣不断。

　　然而，这位在装修领域经验十足的“老资历”，却从来不乏冒险精神。凭借一颗不老的心，除旧立新勇往前行。改变旧有的思维和习惯必然会让很多人感到不适，它所带来的阵痛期是最艰难的日子。但出乎意料，美颂雅庭的改革似乎是平稳的。

　　由于前期做了大量而细致的准备工作，这场革命势如破竹。2015年7月，雅庭蘑菇+整改装修，预示雅庭正式从半包转型全包。结合“互联网+”理念，雅庭装饰在后湖开设3000平大店，于65寸屏上360度展示客户未来家里的全景效果。店内集结12大品类，24大品牌主材展示区，虚实结合，为客户提供一个大的实体体验馆。

　　据美颂雅庭董事长余涛介绍：“雅庭蘑菇+从7月份开业到今天，以设计带动主材销售的全包单，客户满意度较以往有很大的提高。雅庭不仅仅在于整合材料商资源、同国内先进的硬件软件开发企业做一些结合，更重要的是对客户服务节点进行延伸，还原客户装修本身需求，在进行大量平面工作的同时，控制、减小、缩短施工周期，多维度解决客户的需求。”

　　“4个大店+10个小店”的战略布局

　　2015年的改革，让美颂雅庭看到了希望，在此基础上，2016年雅庭装饰将重新定位在武汉家装市场的格局。接着，于汉口卢沟桥5号、武昌、汉阳片区，都将建立新的蘑菇+实体体验中心，“4个大店+10个小店”的战略布局基本完成。实体体验中心将满足不同的主材产品定位需求，而不变的是全包的服务。

　　“主材1+8”全方位服务

　　雅庭蘑菇+整装系列，把产品分成M3、M5、M7高中低三个档次系列，方便客户更加快速的赛选出跟自己需求相关的主材产品。关于主材商战略合作，雅庭装饰直接与厂家衔接，减少中间环节，相当于做了一个代理商级别的服务，将价格优势、成本优势还原客户、还原市场，同时，对于厂家的产品品质进行监控，对卖出去的产品负责到底。

　　为提升服务品质，雅庭蘑菇+为每位客户的家配备一个“超级管家”，超级管家主要由八位成员组成，设计师、项目经理、工程监理、主材管家、主材设计师、家装顾问、客服经理及订单专员无缝对接工地事务。所有琐碎的小事都由雅庭主材管家链接起来，为客户提供一个无忧的全程服务。

　　欧标工程，3方面严格把关

　　传统方式下的工程管理，业主被动的围着装饰公司转，暗藏工程被转包、材料以次充好等潜规则。辅材被视为“边角料”，多由施工人员购买。而辅材对于工程质量有很大作用，价格不规范、质量无保障的辅材，存有安全隐患。

　　对此，美颂雅庭采用严苛的欧洲施工考核标准，在“安全”、“环保”和“质量”三大方面严格把关，力求在细节上做到完美。欧标工程所用装修材料均为欧洲品牌或出口欧洲的品牌;且全部启用“美颂雅庭专供”统一包装。从根源上杜绝了劣质装修材料的混入。集团总部统一采购、统一配送，价格也能更优，从而保障业主利益。

　　“4个统一”打造高端定制体验馆

　　销售价格虚低、服务品质不到位、销售产品与宣传不一致……在家装服务中，全包的投诉很多，不规范的现象比比皆是，而雅庭拥有中外合资背景，诚信度和美誉度能够让客户接受，也能经得起媒体监督。雅庭一站式高端定制体验馆，采用统一管理、统一收银、统一服务、统一营销、统一价格的方式，所有供应商要服从美颂雅庭的服务规则和标准，从细节入手，规范管理，做好工地项目。

　　余总表示：“雅庭以前一直是半包的模式，2015年之后，给客户提供的是整体解决方案，相当于是一个交钥匙的工程，虽然看上去是一个小的转变，实际上是一个大的质的变化。这对管理、资源整合能力等都提出了很高的要求。从施工环节来说，施工节点、设计等都是非常大的挑战。”

　　如果2015年是美颂雅庭转型的试水年，那么这次成功的改革，可以说给予了雅庭高层很大的信心和动力，2016年雅庭将加大转型的步伐，向顶尖客户群体拓展，但老板、公务员、律师、老师等年收入中等偏上的客户群仍然是雅庭的主要客户群。2016年雅庭装饰仍将一如既往坚持定位，思考客户需要什么，为客户提供更省心省时省力的服务。

　　(文/武汉新浪家居 孟丽)

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