新浪家居特约专栏 钟干松：你到底喜欢宜家什么

摘要：宜家的创意设计深受消费者追捧，其设计理念契合了年轻人的消费心理——随性与自由。也折射出了年轻人普遍的焦虑心理，他们努力追赶潮流，崇尚自由与个性，害怕落伍，哪怕这些商品不是自家的刚需。从消费心理学上讲，很多人不是冲着宜家去的，是冲着内心的焦虑...

　　宜家，宜家，去年9月17日，宜家真的来了……

　　武汉宜家选址在舵落口附近，靠近三环，空气刺鼻刮喉，常年雾里看花，地理偏僻，偏得连很多武汉人都从来没去过那里。但据说开业那天除了人还是人，除了车还是车，还有从河南、湖南赶过来凑热闹的宜家拥趸，半个月后有朋友告诉我，他排了3个小时才带着儿子挤进去吃了一个1元钱的冰激凌。

　　宜家是全球性的泛家居零售平台，在全球拥有忠实的粉丝，宜家所到之处，定会刮起一阵“宜家旋风”，吸引消费者和媒体关注。

　　我第一次听说宜家是在2007年，那年夏天刚买了套旧房子，当时的女友现在的老婆经常捧着一本印制精美的小册子，拉着我点评里面的小家具如何设计新颖，制作精美，那时我才知道这本小册子的魔力：她就是被全球数以亿计的宜家拥趸奉为《圣经》的宜家目录册。

　　第一次逛宜家是在北京，基于学习成功商业模式的需要。这次闲逛让我有两个小惊讶：一是宜家在寸土寸金的商业空间里融入了吃、喝、玩，很人性化，逛累了可以吃点、喝点;二是宜家以“轻家居”为主导，里面的商品大多不是非买不可的刚需，但逛着逛着你就想买了，我就大老远从北京买了两件。

　　最近，我又去了一趟武汉宜家，还是人多车多，仔细观察了一番，发现这些“家粉”当中，有几岁的小孩，有六七十岁的老人，最多的是二三十岁的年轻人，有的人只逛不买，有的人只为吃个冰激凌，纯属蹭热闹，有的人有很强的购物欲，恨不能把宜家搬回家。

　　搬回家又能怎样呢?我千里迢迢从北京宜家买回来的两件小家具，拆开时所有家庭成员都很喜欢，DIY的兴趣甚浓，但仅仅过了一周就无人问津了，后来我嫌这玩意儿碍事，索性丢到一边待着去了。

　　宜家的营销很高明，处于最高的层级，他的广告片从来不提具体的产品，只向消费者传递理念与情感。最好的营销就是情感营销，不是吗?宜家的平面广告赏心悦目，美感蕴藏在情感中，让消费者产生“阅读”欲望，一看就知道是出自功力深厚的营销高手之手。

　　可是反过来想想，营销就是一个骗局，每一次营销都是一次欺骗，营销的水平越高说明其欺骗的能力越强。一般骗子只能骗得你心不甘情不愿地花钱，二般骗子则能骗得你心甘情愿地花钱，最厉害的骗子不但骗得你心甘情愿花钱，还会从精神上骗得你皈依。这跟爱情一样，一般的男人只能骗个女人结婚生子，履行人生程序，厉害点的男人不但能骗个女人结婚生子，还能让女人心甘情愿洗衣做饭带孩子，真正的高手不但能骗得一切看得见的，还能骗得女人心，让女人彻底皈依男人，比如马云。

　　很多人喜欢宜家，可是并不知道自己到底喜欢宜家什么。

　　有网友说，宜家的商品中看不中用，她能让我们眼前一亮，但无法定格成经典与永恒，用过即失忆。我们或许能记住并经常回忆起小时候在老家用枯藤DIY制作的藤椅，但宜家很难给予我们这种记忆。

　　宜家的创意设计深受消费者追捧，其设计理念契合了年轻人的消费心理——随性与自由。也折射出了年轻人普遍的焦虑心理，他们努力追赶潮流，崇尚自由与个性，害怕落伍，哪怕这些商品不是自家的刚需。从消费心理学上讲，很多人不是冲着宜家去的，是冲着内心的焦虑去的，看到别人喜欢，就跟着别人一起喜欢，喜欢着别人的喜欢。

　　你到底喜欢宜家什么，我不知道，权当闲扯。

　　(文/钟干松 转载请注明作者及来源)

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