国美回应发改委调查：少数个人违反规定 积极整改

摘要：9月6日消息，针对发改委调查电商价格战一事，国美今日回应，国美将积极配合调查，承认促销实际操作过程中存在执行不及时和少数个人违反企业规定，将积极整改。

　　9月6日消息，针对发改委调查电商价格战一事，国美今日回应，国美将积极配合调查，承认促销实际操作过程中存在执行不及时和少数个人违反企业规定，将积极整改。

　　国美回应称：“在当期促销活动中我们积极履行促销承诺，但是实际操作过程中客观上存在执行不及时和少数个人违反企业规定，与企业本意相违背的行为，这是企业不能容忍的，针对这些问题我们将予以高度重视，严肃处理，并根据发改委相关要求积极整改后，提升企业管理标准。”

　　近期，发改委价监局已经对电商“价格战”展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。并对苏宁、国美、京东进行处罚。

　　央视《新闻联播》昨晚公布了国家发改委对于价格战调查结果，认为京东商城、苏宁易购、国美电器网上商城三家电商平台存在价格欺诈等行为，包括促销价高于原价、未完全履行价格承诺(包括比竞争对手大家电价格低和零毛利承诺)和商家用独有商品参加比价活动三种涉嫌价格欺诈的行为。

　　随后，京东商城、苏宁给予回应。京东商城表示：“京东商城自身也对8月中旬开展的大家电促销活动进行了总结和反思，虽然我们投入了大量的促销资源，做到了在促销期间大家电品类整体为负毛利率经营以回馈消费者，但发现仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺；且由于技术和操作难度及价格的实时波动性，也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。”

　　苏宁方面称，总体来看，苏宁严格履行了双倍补差等促销承诺。客观上，在促销活动实际执行过程中存在一些管理上的瑕疵，我们会根据相关要求积极整改。(可心)

　　以下是国美回应全文：

　　深化诚信为本，积极整改，切实充分履行对消费者的承诺

　　1.  国家发改委对“电商价格战”的调查是很有必要和及时的，国美将积极配合，自觉维护和促进电商行业的健康有序发展。

　　2.  8月16日我们曾对“电商价格战”发出《维护市场秩序，促进行业健康发展倡议书》，倡导同行应严格遵守国家法律法规，自觉维护公平诚信竞争的市场秩序。

　　3.  在当期促销活动中我们积极履行促销承诺，但是实际操作过程中客观上存在执行不及时和少数个人违反企业规定，与企业本意相违背的行为，这是企业不能容忍的，针对这些问题我们将予以高度重视，严肃处理，并根据发改委相关要求积极整改后，提升企业管理标准。

　　4.  国美将继续强化“薄利多销、服务当先”的经营理念，诚信为本，切实充分履行对消费者的承诺和企业的社会责任，使企业持续健康发展。

　　国美电器有限公司

　　2012年9月6日

　　京东商城回应：

　　致歉声明近期，京东商城接受了国家发改委价格监督检查和反垄断局针对815促销的调查，同时京东商城自身也对8月中旬开展的大家电促销活动进行了总结和反思，虽然我们投入了大量的促销资源，做到了在促销期间大家电品类整体为负毛利率经营以回馈消费者，但发现仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺；且由于技术和操作难度及价格的实时波动性，也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。

　　京东商城对上述未完全履行对消费者承诺的行为深表歉意。我们将以此为戒，深刻反省，公司已经在政府相关部门的指导下制定了整改方案以完善运营管理，我们将认真遵守国家的相关法律法规，以最终确保切实履行对消费者的各项承诺。京东商城在此对广大媒体、执法部门和消费者对我公司的监督和批评表示感谢，尤其感谢消费者一直以来的支持和厚爱。我们将一如既往地坚持“以客户为先”的理念，继续为广大消费者提供正品、低价的商品和更优质的网购服务。京东商城二一二年九月五日

　　苏宁回应：

　　1、国家相关部门介入价格调查很有必要，有利于规范企业竞争和行业健康发展环境营造。

　　2、苏宁积极配合了国家发改委的调研，总体来看，苏宁严格履行了双倍补差等促销承诺。

　　3、客观上，在促销活动实际执行过程中存在一些管理上的瑕疵，我们会根据相关要求积极整改。

　　4、苏宁一贯坚持守法经营，以诚信为本，注重对消费者承诺的履行，会继续努力推动行业的健康发展。

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