访嘉禾钱俊雄：展会销售不是目的，客户体验更重要(3)
摘要：2012年3月23日-25日，嘉禾文化展览联合新浪家居等主流强势媒体在武汉国际会展中心打造“健康家装第一展”，掀起了新年来的又一波装修热潮。
访嘉禾钱俊雄：展会销售不是目的，客户体验更重要 新浪家居：新浪的网友反映一年有六次展会，每次展会也会有一些审美的疲劳，嘉禾在展会有哪些多元化的促销策略呢？
钱总：市场中每个人的出发点都不同，嘉禾这块不是反对打折，企业追求正常利益，最大的给顾客创造价值，顾客要的不是低价格，顾客要的是价值，从促销的角度来讲，顾客也不仅仅是占便宜，羊毛出在羊身上，你做促销多反知你的利益不是正常利益你是暴利啊！而家装行业早就进入了微利润时期，所以我们在做促销的时候嘉禾没有以打折让利为主！而是进行适当的促销，根据我们消费周期的调整，这个时候装饰行业在旺季的时候，通过促销控制装饰总量，因为我们的服务能力有限，一年在武汉市场我们只能做5000多户，超出后就超出了我们的营运能力，顾客就不容易得到保证，我们也容易把牌子砸了，得不偿失。
而当家装淡季的时候，我们就可以把资源调动起来，给顾客做适当的让利。还有我们在做工厂化，而工厂化的价格一直都比手工化要高，我们也想通过展会，慢慢加快速度，把工厂化的产品的价格降下来，让顾客提前享受到更高品质的产品。所以我们参加展会的目的主要在这几个方面，一是理性的给顾客让合理的利润，二是引导顾客早一点消费未来舒适化的产品。
新浪家居：我们都看到了在这里有个大转盘的道具，想必嘉禾在展会上的促销形式是多样化的，您可以为我们介绍下吗？
钱总：我们为了让消费者来了之后，能够享受到更多的服务，有六重礼。其中有个大转盘，也是为了让顾客博个好彩头，心里开心一点，也是为了调动氛围。第二，我们的产品有个工艺的升级，嘉禾持续研发工艺，从04年开始推出11组高级工艺，到现在研发出36组高级工艺，我们会根据武汉市民的需求，每年无偿给顾客升级，而顾客还是花原来钱，这叫“提值不增价”，提高质量而不增加价格。第三，我们组织了供应链的集体让利，每个材料商都给顾客让一点利，家装材料涉及到了三十多个品类，如果每个品类都能给顾客剩100元，对于顾客来说，就剩下了1-2万元，这是个很客观的数字，所以我们也想借展会，做适当的让利，顾客来了还是有一定的优惠幅度的。
新浪家居：谢谢钱总，再次感谢钱总接受我们的专访，也预祝嘉禾在这次展会上取得预期的好成绩。
钱总：也谢谢你们。
