湖北家居行业3月奔涌向前,“以人为本”成发展新格局下关键词

icon 2022-03-31 21:15:35
icon 0

摘要:在“金三银四”的传统装修高峰期,新浪家居从湖北省消委公布的2021年消费维权典型案例看到,家居消费类就占了约2成,长期以来都是消费者投诉的“重灾区”,也是优秀的家居企业一直努力克服,并不断优化突破的关键。

       在“金三银四”的传统装修高峰期,新浪家居从湖北省消委公布的2021年消费维权典型案例看到,家居消费类就占了约2成,长期以来都是消费者投诉的“重灾区”,也是优秀的家居企业一直努力克服,并不断优化突破的关键。

       每年的315前后,企业纷纷打着“诚信牌”,却干着促销的活儿,今年在疫情防控新常态模式下,市场环境变得更加严峻,并随着消费升级、行业饱和的影响,家居企业只有抓住消费者痛点,才能在市场变革中迎来破局之道。在行业发展中,好品质,越来越离不开好服务的支撑,“以人为本”成为各个企业或品牌应对市场变局时的共鸣。

       突出性价比,彰显诚意度

       家装、家居行业传统的营销模式多为打“价格牌”,通过降价、折扣、优惠来吸引消费者,可近年来却发现,这种销售行为让销量增长依旧乏力,究其原由就在于,低价格并不等于高性价比。

       随着家居行业整装、套餐占据市场主流,性价比逐渐成为产品宣传的主力,这种营销模式迎合了消费者一体化的装修或购物需求,家居行业也从单品竞争走向多品类、全屋空间的竞争,低价格往往成为消费者的热门选项。

       整装、套餐虽表面上看只是产品的整合打包,其实背后考验的是品牌必须具备全案设计能力,完整的供应链与服务链,内部之间必须深度整合和高度协同,有能力把所有环节打通。

       记者近日采访武汉一家一欧标装饰,见识到其标准化和高性价比的整装产品体系,该公司将每一项产品和服务都进行展示,高度透明化,其公司负责人更表示,我们比精装都配得齐,性价比非常高,其“拎包装MAX”便被该公司奉为2022年装修市场的超级“杀手锏”。以索菲亚为代表的一线定制家居品牌,也纷纷推动“整家战略”,2022年,欧派29800元套餐升级,索菲亚39800元套餐包含定制、软体、电器多品类,将定制与成品家具融合销售后体现出较高性价比,进一步提升了客单价,打开了定制家居的成长空间。

       受市场大环境影响,家居消费力有暂时的下降,消费者越来越理性,盲目消费的时代已经一去不复返了,而高性价比所产生的新一代消费导向,在当下成为企业彰显诚意度的一项重要指标。

        品牌竞争,重点偏向“优质服务”

       随着消费群体的年轻化,Z世代的人们对于服务的要求也越来越高,尤其是当物质生活不断提升,对于服务的品质也有了更深层次的需求。

       从马路游击队,到全屋整装,再到如今的智能舒适家居,完美演绎了服务在家居行业的不断升级迭代。

       “价格有上限,但是服务无上限。”这是今年315期间,新浪家居记者在采访中听到的最打动人心的一句话。

       诚信是对消费者最大的尊重,3月,欧亚达家居汉口旗舰MALL携手众多代表商户,举办了一场诚信授牌仪式,加上八大服务承诺,彰显了欧亚达以诚信为本,以品质服务为灵魂的经营理念。

       省消委开展的放心消费创建活动,对全省3000家“湖北线下实体店无理由退货”承诺门店进行评定,100家单位获“湖北线下实体店无理由退货优秀示范店”荣誉称号,而家居行业就有红星美凯龙、鸿基锐创贸易有限公司的多家店荣誉上榜,澳华装饰也凭借售前、售中和售后服务,在活动中荣膺“2021年度湖北省放心消费创建示范单位”称号。

       武汉新浪家居在近日举办的「大商论道」论坛活动中,服务也成为论坛的核心议题,索菲亚武汉区域总经理刘恒斌表示,如今定制家居大行其道,“三分制造,七分服务”的定制行业从诞生之日起,服务就已经贯穿了整个家装过程。

       由此可见,全行业达成的竞争共识,便是服务,服务决定了品牌或企业的品质和命运,只有真正建立起以“以品质为核心,以服务为核心”的企业文化,才能建立真正的消费者品牌。

        开辟新模式,打开新的竞争格局

       今年3月,家居行业的各路英雄似乎早已按捺不住奋勇前进的决心,推出了一系列利于行业发展的重要举措,试图一改往日略显佛系的市场格局。

       湖北省室内装饰协会就推出了一项重磅举措,筹建设计专业委员吸纳全省范围内的优秀设计师,希望能通过专委会的组织和助力,提升我省设计师的专业能力和综合素质,该项工作目前已在设计师领域如火如荼地开展起来了。与此同时,美颂雅庭设计院落地友谊国际家居,汇聚3000名皇家设计师,也为设计行业注入了新鲜的血液。

       不仅如此,家居卖场的动作也十分频繁,欧亚达家居武汉电器行业峰会在欧亚达家居江夏旗舰MALL圆满召开,其电器馆的打造使家居和家电实现完美融合,有望推动整个电器行业的结构升级和渠道发展。

       武汉新浪家居验房团也在今春走上了发展的快车道,活跃于各大交房楼盘,屡屡走进滨江云庭这种单套过千万的豪宅,新浪家居验房团通过稳扎稳打,并随着《2022验房服务手册》的首发面世,将更完善的验房服务带给广大业主,在一两百万的验房刚需面前,武汉新浪家居验房团率先走上了更正规化、更专业化、更标准化的验房服务之路。

        加强互动,以内容营销赢得消费信心

       对于装修,业主们大多都是门外汉,也正因为如此,装饰公司在营销的过程中,对价格和服务都能夸夸其谈,但是对于工程质量,有时候却犹抱琵琶半遮面。

       随着抖音、小红书等视频传播平台的普及,企业向消费者展示的内容如果还是不痛不痒,简单苍白,就根本行不通了。只有真正能打动消费者内心,吸引消费者“种草”的干货,才能为自己吸粉。

       工地管理的流程化和规范化,装饰企业将越来越多的工艺和工程质量,通过详细展示在消费者眼前,获得消费者的认可和信赖。

       譬如,澳华装饰在工地为业主标配《家装工程服务手册》,业主只需按照《手册》标准一一查看,就能避免装修缺漏,顺利装好家。武汉嘉年华装饰,也将装修管材、木作、工艺等通过装修课堂的方式,通过视频发布,让更多的消费者接触到装修知识。

       通过增强企业与消费者之间的互动,帮助消费者发现问题,规避装修陷阱,懂装修,更懂得如何维护自身的合法权益,以内容营销赢得消费信心,促使行业进一步透明化,与此同时,更加速了行业规范化进程。

        以上种种不难看出,行业正在不遗余力地积极应对新的发展格局,尊重行业规律,尊重消费者,以人为本,立足用户需求,才能对发展趋势做出精准研判,通过不断的产品迭代和打法升级,这样的变革与创新才能紧跟消费趋势,从而提振消费信心,拉动家居消费,开拓出行业新的未来,否则就是固步自封,短暂地取悦自己罢了。

标签:

热门资讯排行

  • 资讯专区
  • 图片专区
  • 品牌专区
“电器时代,达建未来”欧亚达家居武汉电器行业峰会圆满召开湖北消费者委员会公布2021年消费维权典型案例,家居消费类约占两成省室内装饰协会设计专业委员会召开第二次筹备会议,明确会员权益及义务万物向新 聚势而生,美颂雅庭装饰设计院盛大开幕大商论道|家居大咖共聚欧亚达,“亮剑”新消费时代的挑战与机遇湖北省消委公布“湖北线下实体店无理由退货优秀示范店”名单,鸿基锐创旗下两店上榜,为行业高质量发展做出表率省室内装饰协会即将成立设计专业委员会,近日召开筹备工作会议设计助力大商,迎接变革时代,省室内装饰协会设计专委会执行主任肖滨,将现身武汉新浪家居「大商论道」大商论道|武汉新浪家居携手大咖云集欧亚达,探讨新市场环境下的战略变革新汉西 新发展 承接城市功能转移 促进建材家居行业升级专访亚细亚瓷砖聂楠钊|行业品牌聚焦程度日益提高,以绿色低碳布局转型寻找新突破专访欧亚达家居姜仕云|凝聚你我力量,共促消费公平,欧亚达30年坚持诚信的力量“电器时代,达建未来”欧亚达家居武汉电器行业峰会圆满召开湖北消费者委员会公布2021年消费维权典型案例,家居消费类约占两成省室内装饰协会设计专业委员会召开第二次筹备会议,明确会员权益及义务万物向新 聚势而生,美颂雅庭装饰设计院盛大开幕大商论道|家居大咖共聚欧亚达,“亮剑”新消费时代的挑战与机遇湖北省消委公布“湖北线下实体店无理由退货优秀示范店”名单,鸿基锐创旗下两店上榜,为行业高质量发展做出表率省室内装饰协会即将成立设计专业委员会,近日召开筹备工作会议设计助力大商,迎接变革时代,省室内装饰协会设计专委会执行主任肖滨,将现身武汉新浪家居「大商论道」大商论道|武汉新浪家居携手大咖云集欧亚达,探讨新市场环境下的战略变革新汉西 新发展 承接城市功能转移 促进建材家居行业升级

申请免费量房验房

icon

请输入1000以内的建筑面积

icon

请输入您的姓名

icon

输入您正确的手机号码

icon
获取动态密码

请输入验证码

icon
5
恭喜您预约91装修服务已成功
稍后会有客服联系您