海尔“五一欢乐购”引领家电成套购买风尚

摘要：随着天气逐渐转暖，家电市场正迎来结婚、装修一族选购家电的高峰。记者在采访中了解到，近来家电市场呈现放量增长态势，其中海尔专卖店更是凭借推出的“五一欢乐购”活动成为消费者购买家电的首选渠道。

    春暖花开，草长莺飞。随着天气逐渐转暖，家电市场正迎来结婚、装修一族选购家电的高峰。记者在采访中了解到，近来家电市场呈现放量增长态势，其中海尔专卖店更是凭借推出的“五一欢乐购”活动成为消费者购买家电的首选渠道。据了解，活动期间海尔专卖店分别为网民、新婚新居一族和老用户等提供不同的服务方案，满足了不同消费群体的家电选购需求，已成为最“给力”的家电卖场。

    “五一欢乐购”风靡市场  掀家电成套购买热潮

    “越来越多的居民选择到海尔专卖店选购家电，有时店门外竟然排起长龙，俨然成为小区的一大景观。”这是海尔专卖店现场销售的真实写照。据了解，自推出 “五一欢乐购”活动以来，海尔专卖店得到了越来越多消费者的青睐，春季家电销售旺季已经提前引爆。

    记者在调查中发现，往年消费者往往选择在大卖场中选购家电，而在“自家门口”选购家电已成为今年家电市场的新风尚。海尔某专卖店负责人告诉记者，“‘千店万区欢乐购’活动特意针对网民、新婚新居一族和老用户推出了“网友欢乐购”、“新新欢乐购”和“会员有约欢乐购”三大活动，更方便地为用户提供了成套产品与服务。同时，由于专卖店扎根社区、服务社区，用户特别认可，每天的成交率达90%以上，用户满意度更是达到了100%。”

    遍布全国各地的海尔城市专卖店正释放出巨大“磁力”，逐渐成为城市居民选购家电的首选渠道。“房子刚装修，我们一直想一次性把家电买全了，可平时太忙，根本没时间去商场购买，即便是买了也要在家等着商场送货、安装，太不方便了。今天我在专卖店逛了逛，送货、安装几个小时就搞定了。”刚购买了海尔整套家电的吴女士兴奋地告诉记者。

    另据了解，海尔专卖店不仅为消费者推出了多种组合的绿色整套家电方案，还为广大社区居民准备了成套购买送会员积分、成套精致服务等丰厚大礼。与其他家电卖场相比，海尔专卖店用市民“量身定制”推出的各种购买方案，满足了不同消费者对家电产品和服务的个性化需求，正是海尔专卖店“好邻居更周到”的贴心体现。

    买家电一步到位  用户信赖的“好邻居”

    “海尔专卖店不仅是节假日才出现销售火爆的场面，平时顾客也是络绎不绝。”海尔某专卖店负责人告诉记者，“开店一年多，周围小区的居民大部分成了我们的客户。”“不跑腿、不挤车，在小区门口买家电，既方便快捷，服务又周到”已成为不少市民选购家电的共识。

    为什么海尔专卖店能受到消费者的如此青睐呢？业内专家表示，随着城市化进程的不断加快，消费者的生活节奏也越来越快，“一站式”购物模式成为消费者最新的消费需求。例如银行、医院等便民机构也逐渐走进社区，海尔专卖店立足社区居民的个性化消费需求，保证消费者购买家电一站到位。同时，海尔是全球大型家电第一大品牌，这一品牌信誉更增强了消费者的信赖。

    据了解，海尔专卖店的整套精致服务是以一种从售前到售后的创新服务模式：在售前，海尔服务人员免费上门设计，根据消费者需求设计家电家装组合方案；在售中，消费者对所有产品安装调试满意后再付款，并可与海尔签订8-10年的延保协议，最大化地维护个人利益；而在售后，用户可随时与24小时在线的海尔整套服务师沟通；同时，整套会员可定期享受免费清洗、保养等终身服务。

    在消费者越来越趋向理性消费的时代，价格已不再是吸引消费者的唯一因素，差异化的服务正成为人们购买家电的重要标准。海尔专卖店业内首创的整套精致服务，满足了消费者一步到位的服务需求，这成为其赢得消费者信赖的重要筹码。

    据统计，从2008年到现在，海尔已在全国开设了5000家城市专卖店，成为全国最有影响力的家电卖场渠道之一。海尔专卖店开展的“千店万区欢乐购”活动以创新的活动模式和差异化服务为消费者带来了便利、快捷购物方式，已成为居民最值得信赖的“好邻居”。

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