拉里•唐斯：美国缺乏像张瑞敏这样的CEO

摘要：张瑞敏现年 66 岁，1984 年，时任地方政府官员的他被派去挽救青岛一家濒临破产的冰箱厂。初到那里，他发现工人们居然在工厂车间里睡觉和洗澡。于是，他将仓库中残次的冰箱搬到一起，在全体工人面前亲自用大锤砸个粉碎。

　　论起对颠覆性创新理念的推崇，OnePlus纵然令人赞叹，但也远不及海尔首席执行官张瑞敏来得深切。张瑞敏执掌的海尔集团是世界最大的耐用品制造商，拥有空调和厨房电器等众多产品，年销售额接近300 亿美元。

　　张瑞敏现年 66 岁，1984 年，时任地方政府官员的他被派去挽救青岛一家濒临破产的冰箱厂。初到那里，他发现工人们居然在工厂车间里睡觉和洗澡。于是，他将仓库中残次的冰箱搬到一起，在全体工人面前亲自用大锤砸个粉碎。

　　有了这个不同寻常的开端，张瑞敏这个深受彼得·德鲁克影响的自学成才的管理者，一路带领海尔崛起于改革大潮之中，其卓越的产品质量赢得了诸多奖项。

　　现在，作为一个在中国备受尊敬的企业梦想家，张瑞敏拒绝满足现状，他正着手再次“砸毁”海尔的商业模式。张瑞敏认识到物联网、3D 打印以及可改造传统耐用品(如海尔产品)的嵌入式软件等新兴技术具有颠覆性的力量，于是他着手将公司重组为一系列相互竞争的小型创业公司。

　　员工被划分为小的团队，负责与真实的用户合作完成共同产品设计，有时几个月内通过社交网络进行数百万次的沟通。普通员工有更好的创意，可以取代领导接管团队，所有员工都可以分享新产品发布的成果。

　　例如，2014 年，海尔一个 15 人的团队创造并发布了运行于安卓系统的超轻便联网投影系统iSee mini。这款无屏幕投影设备可供孩子们观看视频，其创意灵感来自海尔众多在线论坛上的准妈妈们，经过大量用户测试和迭代设计后，现已进入批量生产阶段。

　　在青岛本地茗茶的茶香中，张瑞敏和我谈到了经济学家 Ronald Coase(罗纳德·科斯)，我们都对这位诺奖获得者钦佩有加。Ronald Coase在 1937 年提出了一个非常著名观点，企业必须降低市场中的交易成本才能生存。张瑞敏认为，随着互联网将这些交易成本因素迅速消除，企业的本质，包括规模、角色和寿命在内，都在发生巨大的变化。

　　尽管已经取得了成功，但张瑞敏认为海尔迫切需要再一次的彻底自我革新，而不是等着被别人革新。他认为海尔的未来在云端，海尔将演变成内外协作的平台，不仅包括用户，还有那些寻求与大品牌、高产能企业合作的供应商和创业家。服务将日益成为海尔产品的有力补充，产品重心也将由硬件逐步迁移到软件上去。

　　就我的体会而言，美国许多工业巨头停滞不前，它们都缺乏像张瑞敏这样的 CEO，他们缺乏像张瑞敏这样的创造力以及谦逊、直率的品格。他们不愿理会互联网，认为这与他们的业务没有任何关系，最多将互联网视为是一个不公平竞争的来源，对此抱有不满的态度。

　　我不知道中国股市将走向何方，也不确定中国现行的产业政策和社会工程会否真正的长期有效。但中国的企业家们，无论新老，都至少在提出正确的问题。

　　本文节选自2015年7 月 15 日《华盛顿邮报》：《股市下降，但中国创新者在迅速崛起》一文，作者Larry Downes拉里•唐斯是乔治敦大学商业与公共政策中心的项目总监，与 Paul Nunes共同撰写了“Big Bang Disruption: Strategy in the Age of Devastating Innovation”(《大爆炸式创新》)2014 年出版。

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