专访MABRO定制家居联合创始人袁作海：始终围绕解决客户的需求和痛点

摘要：近日，新浪家居记者专访了MABRO定制家居工厂的联合创始人袁作海，深入了解了这样一个定制家居行业的商业奇才。

       他叫海哥，是一个风风火火的实干家。

       他是海哥优选创始人，也是 MABRO定制家居工厂联合创始人。

       他在2015年踏入定制家居行业的大门，碰上疫情的暴风雨，在事业的“至暗”时刻重拾光与力量。

       如今，他亲自服务1000+客户，创造了0差评的辉煌佳绩，这有赖于他愈战愈勇的精神，及不断为客户解决需求和痛点的能力，成为汉西红星美凯龙定制家居工厂店掌舵人，打造出一颗冉冉升起的行业新星。

       近日，新浪家居记者专访了MABRO定制家居工厂的联合创始人袁作海，深入了解了这样一个定制家居行业的商业奇才。

       · 成长之路，波澜壮阔·

       出身洪湖如诗如画的乡村，一岁时就跟随父母和兄长来到城市。小时候凭借着突出的数学天赋成为人人眼中的天子骄子，然而年少也会行差踏错，某段时间沉迷于游戏机，耽误学习，导致初中毕业后就投身到了社会这个大熔炉之中。

       1999年，他和兄长来到武汉一起从事地板批发生意，开启了创业之路，创立了自有地板品牌“迈博”，一路披荆斩棘，高歌猛进，最高峰的时候发展到500多家分销商，覆盖了全国各地，年销售高达五千多万元，成绩傲人。

       因特殊原因，2010后海哥转型开起了装饰公司，在此后5年的经营中，随着消费者对家具个性化设计和材料的要求越来越高，装饰公司的木工已经逐渐无法满足消费需求，于是，海哥开始接触定制家居行业，并萌生了要解决客户需求和痛点的强烈愿望。

       · 定制家居，逆袭成功·

        有一种强大，叫作磨砺。

       多年的拼搏奋斗，不仅磨砺了海哥的才能，更磨砺了海哥的心智。在做装饰公司的过程中，海哥瞅准时机，毅然决然地投身定制家居领域。

       通过对圣象、皮阿诺等定制品牌和定制市场的一系列深入考察，2015年，海哥拿下了一线品牌圣象家居的武汉总代，从此跨入定制行业的大门，做起了定制家居品牌代理。

       那时候，定制家居行业发展如日中天，海哥通过勤奋努力和极强的商业头脑，在该行业里如鱼得水，2015年开第一个店，一年内就扩张到4个店，销售业绩一直稳居集团前三，这样一段经历和成绩，为他的定制家居事业奠定了坚实的基础。

       回顾过去，他亲身经历了家居行业从“无品牌—品牌”的阶段，而他就是在“品牌就是硬通货”的时期，事业上获得了大丰收。然而时代总是翻涌向前，在越来越拥挤的定制家居赛道，随着消费者对服务、性价比和交付日趋重视，新的“工厂”时代悄然而至。

       · 事业低谷，重拾辉煌·

       2020年突如其来的“口罩事件”，就像一场暴风雨席卷了刚刚崭露头角的海哥，让他的事业一度陷入了深深的低谷，亏损金额高达400万元，这对他来说如雷灌顶，跌入事业的“至暗”时刻。

       疫情导致市场风向和消费的心态都发生了变化，加之90后、00后成为消费主力，消费模式快速转为线上，对品质和价格的要求也产生了变化，消费者逐渐倾向于没有中间商，直接寻找源头工厂的消费模式，而这也是未来市场的导向。

       不被时代的车轮碾压，就要跟上车轮滚滚向前，于是，海哥在2023年一口气关掉了自己代理的所有圣象家居店面，打造了MABRO定制家居工厂，面积多达5000+平，年产能达到10万平，并在汉西红星美凯龙重新拿店，代理了鲁丽木业这一定制家居品牌，正式开启了“去中间化”的“前店后厂”崭新销售模式，主打源头厂家和超高性价比。

       此外，通过在抖音、小红书等平台进行团购精准定位，工厂开业的第一个月销售额就高达200万元，此后每月维持在100多万元，他从事业低谷，一跃而起，重新站在了行业的潮头。

       · 时代在变，生意的本质没变·

       海哥始终铭记着他人生中的贵人梁夏博士对他说过的一句话：做好人才能发财，所以他始终秉持着“没有做不好的事，只有不用心的人”的信念，亲手服务了1000+客户，创造了0差评的辉煌佳绩。

       “时代在变，但生意的本质没有变。”海哥多次强调，在市场越来越小，越来越卷的情况下，MABRO工厂却在2024年实现了扭亏为盈，在汉西红星美凯龙商场中以“源头工厂直接面对消费者”的方式硬生生闯出了一片新天地。

       海哥坦言，他的成功得益于他“坚守红线意识”：一、保证货品的真实，只用代理的鲁丽、千年舟等头部品牌的原厂板材，绝不用消费者无法鉴别的小品牌板材；二、保证货真价实，只赚取10%左右的合理利润，杜绝暴利之下的以次充好和一锤子买卖，让消费者获得真正高性价比的产品；三、保证最好的落地效果，严格按效果图落地。而能够做到这一切，就必须具有多年的定制家居从业经验，做人做事都要有底线，有定力，且经营模式要时刻配合市场，才能够在风云变幻中始终屹立不倒。

       “Master（大师）+ Brother（兄弟）”才有了MABRO，如今，袁氏兄弟二人一如既往地携手共进，洞察行业趋势，再次在定制家居领域风生水起，并表示，未来还将在经销商领域发力，拓展更广阔的市场，不断满足消费者对美好生活空间的追求。

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