品牌危机层出 家具业如何临“危”不惧

摘要：近年来，随着家具行业的逐渐成熟，品牌影响力渐渐成为家具企业的核心竞争力。但由于消费者对品牌意识的薄弱，也使得品牌影响力会受到诸多因素的影响。这就导致品牌危机成为扼杀家具企业品牌形象的“杀手”，在白热化的竞争环境中，企业该如何临“危”不惧呢。

  近年来，随着家具行业的逐渐成熟，品牌影响力渐渐成为家具企业的核心竞争力。但由于消费者对品牌意识的薄弱，也使得品牌影响力会受到诸多因素的影响。这就导致品牌危机成为扼杀家具企业品牌形象的“杀手”，在白热化的竞争环境中，企业该如何临“危”不惧呢

  信息时代，品牌传播极为重要

  随着互联网大潮的汹涌来袭，使家具品牌进入了易发多发阶段，特别是随着信息技术不断发展，网络环境出现了很多新变化，博客、微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀，极大降低了信息传播与获取成本。在这样一个被互联网冲击的“虚拟空间”里，“好事不出门，坏事传千里”就变得理所当然。

  在白热化的竞争环境中，品牌形象虽然是带动企业产品销量的积极因素，但谁也不能排斥其中可能会发生的意外因素。品牌形象虽然是家具企业提升综合实力至关重要的一个部分，但是任何事物的发展都不可能是一帆风顺，品牌危机种类大致分为质量问题、虚假宣传、产权纠纷引发等，稍微不注意，家具企业可能就面临品牌危机的“攻击”。

  应对品牌危机，企业需从多处着手

  面对各种各样的品牌危机，家具企业如果不能及时作出应对措施，可能直接导致企业品牌被市场吞噬、毁掉甚至销声匿迹，危机带来的影响远不止于此，更会造成品牌信任度缺失，销售量急剧下降，品牌声誉和影响力受到严重打击。家具企业处在这样一个危机四伏的环境中，如何突出“重围”成了当下家具企业需要警醒以及提前预防的主要课题。

  首先木家具企业要有危机管理架构，多大规模的企业都应该有危机管理措施，可以通过设立危机管理小组研究制定危机处理方案及有关安排；其次，要有危机监测评估机制，绝大多数危机是有征兆的，而且问题由出现到演化为危机必然有一个发生发展的过程；最后，要有危机应对预案，要预判可能出现的情况，研究出现危机后应该采取的措施、程序及分工，制定详细的品牌危机管理计划及媒体沟通渠道。

  在品牌危机多发阶段，家具企业唯有运筹帷幄，才能在遇到品牌危机时，临危不惧。以此态度，家具企业才能在激烈的竞争中赢得长久发展。

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