全友家私：点亮家具行业服务的第一盏灯塔(2)
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2011-03-15 15:50:36
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摘要：又是一年“3.15”，作为家具行业，由于家具生产制造的特殊性，售后服务是消费者长期关注的问题。毋庸讳言，行业内的售后服务良莠不齐，如何提高消费者对服务的满意度，也是众多家具企业努力解决的问题。2011年“3.15”之际，作为中国家具领军品牌...
更重要的是，全友迅速建立了遍布全国各地的专业专职的服务机构、服务操作标准完全量化、服务质量进行全国监督，这些行业内首创的举措，保证了“幸福服务365”能真正的让消费者满意。截止2011年3月，全友家私已经拥有超过2万人的专业的售后服务队伍。
全友家私：点亮家具行业服务的第一盏灯塔统一的专业服务技师队伍，解决了安装游击队无法保障服务质量的问题。
全友家私：点亮家具行业服务的第一盏灯塔统一的着装和工具。
全友家私：点亮家具行业服务的第一盏灯塔统一的操作规则和服务规范。如三块抹布、敲门的时间和次数、进门穿鞋套的标准等等。
全友此举，提高了家具服务标准：如对全友家具产品终生保养维修、床垫内胆免费保修10年、沙发内胆免费保修3年，这些标准比国家规定大幅度提高。
同时，全友还增设了多项免费服务。
全友“幸福服务365”承诺的提出，不仅重新定义了家具行业的服务规范，也将家具行业服务标准推向了一个新的高度，同时也宣告了全友打造“幸福”服务品牌和高标准服务核心竞争力的信心和决心。
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