海尔专卖店“爱到家6L”服务标准，服务千万用户

摘要：海尔专卖店“爱到家6L”服务标准，服务千万用户

      “爱到家”作为海尔专卖店2018年度全新的品牌IP，本着以产品为工具，以服务为舞台，以体验定义价值的理念，打造海尔专卖店专属流动触点，成为体验营销时代最温暖的服务品牌。以更贴心，标准化的服务满足用户对美好生活的需要;同时，践行社会公益，发挥品牌的连接作用，深入社区，提供免费增值服务，开展创意生活交互，充实社区用户的社交生活。

       藉此平台，海尔专卖店“爱到家”服务品牌重磅推出家电零售渠道首个“爱到家6L”服务标准—“健康L、舒适L、贴心L、、便捷L、教育L、公益L”，以”LOVE”之名，全方位满足用户的理性与感性需求。“健康L”为社区用户提供家电清洗服务，给您一个健康的家;“舒适L”聚焦用户衣物护理需求，借助海尔空气洗免费洗衣服务、高端衣服护理服务以及衣物精致护理小课堂全流程解决方案，为消费者带来全新舒适体验;“贴心L”针对用户居家生活中可能遇到的问题，开展常识普及：如厨电防干烧学堂、洗衣机“洗护学堂”、厨电“烹饪学堂”、净水“茶艺课堂”、饮用水安全学堂等;“便捷L”则根据用户的家电使用周期可能产生的服务场景，提供全程无忧增值服务，打造即需即达的极致体验;“教育L”关注孩子成长，携手青基会创办的“美好教育+”项目和阿里电视打造的“京师学堂”，为社区儿童提供海量教育资源;“公益L”更是海尔专卖店履行社会责任的自我要求，倡导“爱心同传递”，从身边的一件暖心小事做起，关爱环卫工人、慰问孤寡老人……关注社区公益，把爱送到家。

      于海尔专卖店而言，“爱到家，让生活更美好”既是一种高举高打的品牌主张，也务必是一件件实实在在的行动。全国“爱到家”社区送服务活动如火如荼，海尔专卖店人凭借真诚的服务，无处不在的爱心，收获了用户一致好评，真正做到了以爱之名传递品牌温度。
      据了解，海尔专卖店是全国最大的零售分销渠道，始终秉持“好邻居，天天见”的理念，不断探寻“让服务更专业，让品牌更有温度”的课题，并以真诚用心实践。此次海尔专卖店行业首创“爱到家6L”服务标准，也将让用户距离美好生活更近一步。

      从8月起海尔武汉中心392家海尔专卖店，进入近千家社区为用户提供“爱到家6L”服务，累计服务用户超8000户。

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