第二届中国装修零售新物种大会暨中室协装修零售工作委员会成立大会在广州圆满落幕，一起构建产业...

摘要：6月23日，由未来商业智库、广州定制家居展主办，天猫家装联合主办，由中国室内装饰协会指导的第二届中国装修零售新物种大会暨中室协装修零售工作委员会成立大会在广州香格里拉酒店盛大举行。

中国室内装饰协会会长张丽

       01 SuperStar：装企新扩张时代

       大会进入主题演讲阶段。首先由大会总策划、未来商业智库创始人、《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞老师进行演讲，他演讲的题目是《装企新扩张时代—中国装修零售趋势研究及家装消费洞察报告》。李骞剖析了装企在产业链中的地位变化历程，从早期清包时代和硬装时代，到近几年加入定制整装模式，又向包容性更大的零售业态进化。装企的发展，可谓从过去十八线明星进阶到主流明星。

       李骞进一步指出，新一轮装企大扩张时代已经来临！但装修行业是一个高度复杂的行业，如何破解这种复杂性、如何构建装修零售新模式的扩张就成为行业难题。

       李骞用反规模属性定义传统装修行业做不大的原因。就好像是人，长到一定程度就再也长不高，这是被早期基因决定，如果要改变这个属性，只有改变基因。但对于企业成长而言，要追问企业成长的基因是什么。

       李骞认为企业的基因来自于企业家，或者决策层对整个模式的思想架构，这个思想架构就是企业的基因。如果这个基因本身就长不大，企业是很难突破的。所以只有改变企业家的思想架构，也就是说改变企业成长的基因，企业才能获得新的成长。

       经过李骞研究很多跨界企业、借鉴很多先进科学理论，不断思考、抽象、总结，提出了李骞装企成长模型，通过改变结构，改变产品，改变管理，从而实现装企属性的改变，破解反规模属性，走向规模属性。

最后，李骞强调：在商业机会动荡的时代，内心特别要保持原生动力，激发内心澎湃的力量，要利用好每一次危机下的新机会。

       02家装市场的伟星实践

       在整装赛道，伟星整合家庭的用水处理系统，从给水、排水到暖通，到厨卫，包括电管都引领行业，在所有用水点都有相应的处理方案。凭借雄厚的专业实力和有效落地的方案，伟星用专业打造口碑，解决家装消费者后顾之忧，让资源有效协作，助力装企高效扩长。

伟星新材应用技术部总经理李大治    

       周俊认为，在各部品品类中，木门是影响空间一体化设计效果的关键品类之一，有竞争力的装企渠道一般要求木门品牌企业能提供极致的价格、极致的产品、极致的服务和极致的交付。一般企业很难做到“四个极致”全占优势。

       欧派木门之所以能够在四个方面领先行业，首先根植于地产工程渠道的优势，基于工程渠道的产品透明化，价格透明化，甚至于成本透明化。完全可以将这一极致的交付和履约能力复制到装企渠道；其次，江山欧派严控自己的利润，能够把更多的利润空间让利给合作伙伴；第三，欧派木门已率先完成了整个零售渠道的转型，具备为全国装企提供本地化服务能力。

江山欧派副总裁周俊

       对进军装企渠道，金牌仍旧会打出这四张王牌。高世淋着重指出，金牌厨柜跟装企有两大类合作模式，第一用金牌整装馆家装直供，金牌给出政策支持；第二是间接合作，金牌牵头与各大装企建立合作，由各地经销商做整装落地服务。

金牌整装事业部总经理高世淋

       05存量市场和F2C

       但未来要去思考如何做好存量市场；第二是F2C对行业传统模式的冲击，从理论上讲，F2C可能会干掉所有的中间环节，包括过去的项目工长制，站在工会的环节有工长这一环节，但对客户而言，却没有价值。

       如何应对两大考验？湖南名匠装饰董事长何建林给出了答案：首先需要转变自己的思维。过去取得的成绩及经验，对未来都会成为一个捆住手脚的绳索，所以思维的转变最关键的。其次，装企需要把设计主导权和工程交付主导权牢牢掌握在手中。最后，一定要不断地去优化运营的成本，提升运营效率。

湖南名匠装饰董事长何建林

       06新链接、新价值，

       对此，奥田坚持五个极致来做好服务的工作，分别是极致创新，极致设计、极致品质、极致性价比，极致服务。据据熊纹用介绍，奥田用三年左右跑通了整个合作模式，在全国和各大装企签了很多战略合作伙伴，在线下奥田经销商能够做很多的互动，甚至与一些美食体验展开联合营销。熊纹用希望在未来合作过程中，能够把像奥田这样的中国制造产品及时传达到用户面前，同时能够将中国厨房、中国的家居产业跃迁到一个新高度。

奥田电器总经理熊纹用

       07家装如何做大做强？

       比如家装过程中很重要的交付模型化，美迪装饰集团董事长钟菊成介绍说，美迪所有后端人员都可复制化的。凭借大数据里面的模型和设定的程序，一个装修师傅，一个区域经理，业绩是红码还是绿码，评价体系都可以评判出来。还有就是装修到家，整个现场的人员和后端的人员全部连线，有什么事情能够将所在问题孤岛的全链条打通。这这一评价体系过去是事后评价，但现在可以做到事前评价，比如对设计师的评价，业主对设计师的评价的好与坏，与他的接单密切相关，与他的收入密切挂钩。

美迪装饰集团董事长钟菊成

       08装修企业的规模化之路

       王乃辉指出，装修行业需要有一种对新的生产力的理解，这种新的生产力实际上就是全域的消费者运营能力，这种能力既包括了从种草到拔草到沉淀的过程，同样也包括了线上和线下结合的过程。

天猫装修资深行业专家王乃辉

       09协同装企

       丰亚杰表示，过去三十年华帝取得了很多成绩，但是俱往矣看今朝，只能说华帝是厨房领域里面的一名老兵。今天来到一个新的家装赛道，华帝也秉持新人新入局的态度。

       丰亚杰认为进入家装赛道需要具备以下四大能力：第一个能力是产品能力，华帝聚焦厨房三十年，在这一领域有庞大的技术沉淀；第二个能力是渠道能力，华帝全国将近上万家专卖店，三十年累计沉淀了两千万的用户；第三个能力是华帝品牌能力，华帝每年投入的广告费用大概在两到三个亿左右，三个亿的品牌宣传费用与战略合作伙伴进行共享；第四个能力是营销服务能力，华帝在全国有两万个专职的华帝服务工程师，有一千多家专职的售后服务网点，有一万多家销售网点，有四万名销售人员。这些都可以为合作伙伴做深度链接服务。 

华帝股份前装业务总经理丰亚杰

       10构建新伙伴关系

       扬子地板坚守三个方向的创新，第一个花色创新，第二个是结构创新，第三是材料创新。对于创新和装企合作的关系，扬子地板希望与装企达成深度的战略合作，共同做一些产品的开发，而不是简单的产品买卖关系。

       王伟着重介绍了扬子地板希望与装企达成的两种合作方式，一种是OEM，是敞开的，与装企深度合作，结合场景所需产品，可以做到专板专用。第二种是F2C，希望作通过全国1200个经销商为装企作落地服务。

扬子地板副总裁兼营销中心总经理王伟

       11未来五年家装行业发展趋势

       廖成名特别强调了传统家装行业转型升级刻不容缓，融合智能家居的优势、装配式装修将成为未来行业发展趋势。对两种趋势，金煌具备优异的运营水平和实践能力。

       金煌有自己的产业园，WEHOUSE以零醛板全屋定制体系为支点，包括环保艺术涂装体系、互联网体系在内的七大业务板块，将健康生活、智慧生活、艺术生活链接起来，配套前沿的健康家居服务模式，为用户提供一站式解决健康家居的整装方案。

金煌家装总裁廖成名

       12整装发展观

       本次大会，靓家居副总经理葛烨明为我们分享了靓家居的整装发展观，葛烨明重点介绍了靓家居在整装进化之路上的“四化”：

       一是整装产品化，整装是由丰富的产品去支撑，只有更加产品化，才能够做零售。如果买一个东西价格非常不确定，就不能快速交易；二是运营连锁化，靓家居一直把门店开到商圈，开到购物中心。之所以这样做，是因为整装是一个重体验，重服务的行业，对用户来讲，能够在线下以最快速度，最便捷能够接触到品牌很重要；三是服务的网格化，一个大店的服务辐射半径非常有限，比如广州是一线城市，一线城市这么大的面积，假如店不在当地就无法展开好的服务；四是发展平台化，靓家居做整装的时候，不仅仅靠自己的力量，而是具备开放和共享的心态，跟员工共享，跟供应商共享，跟产业工人共享，跟客户共享。

靓家居副总经理葛烨明

       13数字化红利下的机遇与挑战

       周余强强调，从半包到整装的链路越来越长，协同的东西越来越多，如果没有信息化和数字化的打造很难运转。但数字化的建设，很多企业不知道怎么去做。这无非是没有认识数字化的底层逻辑是标准化。比如设计师，任何地方的设计师所做的工作是一样的，无非就是涉及服务和谈单，任何地方的施工流程也一样，虽然工艺不一样有一定的地域特点，但底层逻辑是一样。只有认清数字化的底层逻辑才能享受数字化为家装行业带来的市场红利。

九鼎装饰副总裁周余强

       14论坛对话

       接下来，未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞老师主持了互动讨论环节。讨论的主题是《装企商业创新与行业重构》。

       参与现场讨论的嘉宾有：美迪装饰集团董事长钟菊成、华美乐董事长郑晓利、喜百年董事长黄小飞、靓家居常务副总裁万雪冰、一起装修网全国供应链总经理崔健、积木家装饰市场副总裁李振刚、三只兔装饰董事长韩军。

论坛对话

       首先由华美乐董事长郑晓利发言，郑总认为未来要干好整装，需要把握三个趋势，第一是能够做到高确定性，只有整装所有材料都在眼皮底下，预算确定，用户才信任；第二是需要信息化强赋能，家装行业由于服务链很长，角色很多，环节很多，所以很重要的一点就是要透明、公开、信息对称，所有的人都能够在一个调配系统下协同发力；第三是品牌化，未来三五年，装企也会面临有品牌认知的问题，对用户来说，在选择装修的时候可以减少消费决策。

华美乐董事长郑晓利

       喜百年董事长黄小飞认为三个层面发生了变化：市场变了，行业变了，客户变了。第一是市场变化，从刚需到改善性，从毛坯到精装，从过去高速发展到现在的存量市场，整个市场发生了巨大变化；第二是行业变化，随着竞争加剧，现在行业留下来的大部分企业都很有竞争力，但竞争层面跟过去不可同日而语；第三是客户变化，过去装修行业不透明，所以消费者容易被骗，但现在很多消费已经装了房子，再加上现在的各种短视频平台的信息披露，很多消费者其实比装修公司还要懂装修。

喜百年董事长黄小飞

       美迪装饰集团董事长钟菊成从宏观层面谈了自己对整装的看法，他认为，第一，要从客户的角度看问题，从客户的生活方式上面去捕捉需求，到底是经营客户的时间，还是经营客户的空间。第二，要从数字化层面要取客户的精准化画像，积累大多数客户和少数客户的需求偏好。第三，做整装需要将自身打造为一个高度集成商，把所有部件、零件整合成最佳状态，让客户能所见所得。

美迪装饰集团董事长钟菊成

       靓家居常务副总裁万雪冰认为，靓家居的模式是标准化+个性化，简单举例说明，店内陈列三分之一是标准化，三分之一是需要升级的产品，还有三分之一是高端形象款。在这种情况下，作为供应商来讲，要有一定的利润、有一定的品牌溢价，都可以通过线上的途径进行实现，所以靓家居来是织网式往前发展，立足互联网场景，门店场景和小区场景做出各种店面定位和布局。

靓家居常务副总裁万雪冰

       积木家装饰市场副总裁李振刚从门店定位谈了他对店面定位的理解，他认为积木家本身是做标准化的产品，在标准化场景下，把门店的价值密度做足够，把所有功能场景展示出来就足够了。对于新的年轻用户群体来说，他们更希望省心的一站式装修方式，对于一些改善性的用户来说，也不太想经历装修的折腾，所以说更多的用户倾向于整装，积木家一直延着这个方向做产品和展厅的定位和布局。

积木家装饰市场副总裁李振刚

       一起装修网全国供应链总经理崔健根据一起装修网的转型之路谈了自己对整装的看法，一起装修网从2009年到2017年之前做团购会和流量分发的业务，直到2017年二次创新转型选择了做整装。因为整装涉及品类多，如果没有一个很好的供应链系统，没有一个很好的信息化的数字建设，并不能很好地经营。所以一起装修网选择的都是头部的供应链品牌。未来，一起装修网可能还会将自身定位为一个新媒体企业，现在在抖音上面的IP矩阵差不多有十个，铁锤行动、设计师CC，设计师小田，团长胡一刀等，这些IP也是一起装修网的的流量入口，未来会将供应链、新媒体，信息化建设作为核心的基建。

一起装修网全国供应链总经理崔健

       三只兔装饰董事长韩军认为，未来行业在供应链上差异会越来越小，因为大家已经很难再找出差异化，而在信息化系统上的差异会越来越大。为什么现在很多部品企业做不好整装？因为还没有将工地交付搞明白。三只兔的代理商95%以上都是县级市场的头部经销商，这些经销商在掌握工地交付后，可能进入整装渠道更顺利一些。 

三只兔装饰董事长韩军

       15中室协装修零售工作委员会成立

       中国室内装修协会会长张丽做了致辞：装修零售工作委员会的成立是顺应行业发展需求，在未来商业智库，众多企业以及地方协会的共同参与和支持下，装修零售工作委员会的成立具有引领的意义。成立以后，装修零售工作委员会将会聚焦在装修零售领域新的模式，新的业态，在行业发展战略的深层次研究上，不断推出关于行业装修零售变革的研究成果，在产业巨变时代，希望能够对行业进步有所帮助。

       中国室内装饰协会会长张丽兼任装修零售工作委员会主任。

       聚通装饰董事长徐国俭，靓家居董事长曾育周，美迪装饰董事长钟菊成、一起装修网董事长黄杰，爱空间高级合伙人成为主席团轮值主席。

       中国室内装饰协会名誉会长刘翊为轮值主席单位授牌。

       未来商业智库首席专家，《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞担任主席团执行主席。

       中国室内装饰协会会长张丽为执行主席授牌。

         中国室内装饰协会秘书长王东明兼任装修零售工作委员会秘书长。

       住范儿CEO刘羡然、喜百年装饰董事长黄小飞、公装无忧装饰董事长李统铮获任副主席。

       湖南省室内装饰协会会长李金龙、贵州省室内装饰协会会长张实践、辽宁省装饰协会会刘兴贵、大连市室内装饰协会会长王格连、海南省室内装饰协会会长王抒、广东省陈设艺术协会会长胡小梅、广东省燃气具协会会长卢宇聪、河南筑建室内设计研究院院长刘杰获任副主任。

       中国室内装饰协会会长张丽、中国室内装饰协会装修零售工作委员会执行主席李骞为副主席、副主任单位授牌。

       杨英瑜获任执行秘书长。

       装修零售工作委员会执行主席李骞为执行秘书长授牌。

       九牧厨卫股份有限公司、浙江九鼎爱庐装饰工程有限公司、武汉一家一欧标装饰工程有限公司、武汉山水人家家居装饰设计有限公司、武汉云辅材科技有限公司、海南楠星装饰有限公司、海南捷诚装饰工程有限公司、呼和浩特市室内装饰协会获任首批委员单位。

       中国室内装饰协会副会长、大连市室内装饰协会会长王格连，中国室内装饰协会副会长、贵州省室内装饰协会会长张实践为委员单位授牌。

       16《2023中国装修零售趋势研究及家装消费洞察报告》研究启动仪式

       【中国装修零售新物种大会】是一场提升行业新格局、新高度的行业思想盛会，是未来商业智库“让更多家居人看到未来”的使命呈现。理念驱动 ，协力前行，“中国装修零售新物种大会”未来会不断开拓创新，为行业发展提供更多、更好的思想盛宴。

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