为新国货担当 | 余辉:揭密定制行业的环保迷思

icon 2017-06-26 15:13:17
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摘要:新浪家居“为新国货担当”栏目本期邀请到定制行业资深人士——百得胜衣柜的总经理余辉,为我们揭密定制行业的那些事儿

面临新房装修,我们如何看待新家具的选择?近年定制家具风行,各大品牌纷纷喊出个性定制,欧标E0级环保标准,最低价等等口号。对于初涉家装的消费者来说:比款式,设计和定制似乎不能显示品牌的独特差异;比材质和环保,全部品牌似乎异口同声地宣称“E0级欧标”;比价格,复杂的算法使得报价方式难以统一;最后比服务,却是一个无法量化的标准。这些都给消费者选择品牌增加了难度。

余辉

新浪家居“为新国货担当”栏目本期邀请到定制行业资深人士——百得胜衣柜的总经理余辉,为我们揭密定制行业的那些事儿。

在访谈前期的沟通中,余总对我们反复强调:我们不谈品牌、不谈产品,也无需塑造个人形象,这次我们站在消费者的立场谈话,我们只谈行业、深入定制行业的痛点和问题。

零甲醛的真相

“关于环保选材,你们了解多少?”余辉反问我们。笔者从事家居媒体近三年,环保是这个行业老生常谈的话题,我们无非想到的是现在流行的说法,如:室内污染的主要有害物是甲醛,而甲醛的来源主要是胶水,所以我们尽量选择少用胶水。在选材上,实木优于颗粒板。衡量材料的环保程度,我们会选择更为严格的E0级欧标……等等。

说完这些,余总接着问:既然胶水使用避免不了我们就要控制甲醛含量在安全范围,所用的家具全部是环保产品,就能保证家里甲醛检测是合格的吗?笔者哑然,因为近期新浪91会员的免费检测服务中,确实有不少超标的业主,他们均表示自己使用的是环保家具。为什么呢?余总告诉我们有一个说法,叫做“累计超标”,即一个家具甲醛含量确实是安全的,但所有合格家具加在一起,是可能会引起甲醛的超标。这也是为什么我们对于环保标准越来越严苛,开始追求“零甲醛”的目标。而即使这样的概念,也只是趋于零,而不是真正的零。

实木情结VS环保颗粒板

为了解释另一个消费者的误区,余总继续发问:“你们都认为实木板比颗粒板环保吗?那么E0级的实木板和E0级的颗粒板谁更环保呢?”这个问题好比“一斤棉花和一斤铁谁更重”一样,我们瞬时明白,实木板比颗粒板环保是错误的说法。余总告诉我们,实木也是由胶水拼接而成的,并不能笼统地说实木板更环保,是否环保还得看专业机构检测的结论以及环保标准来定论,E0肯定是比E1环保的。

提及环保标准,余辉也很自豪地说出行业的“进步”。中国原先的标准是E1,然而近年来消费者对于环保的意识增强,企业纷纷追求更高标准,当部分一线品牌引进E0级欧标后,各大品牌都开始与时俱进,使得E0级的欧标成为一种普遍标准,而盖过了我们原有的国标。是行业的进步倒逼国家提高环保标准。现在我们国家也将环保标准提升到了E0,这是良性竞争的结果。

“中国人有实木情结”,余总说:国人普遍认为实木好,然而这种好与不好的界定并不准确,应该说各有千秋。”颗粒板破坏木材原有的物理性质进行压缩,比起整块实木的拼接方式来说,颗粒板会比实木密度更大、更稳定,所制成的家具也可能是更加耐用。而环保与否,还要看所用胶水的材质,和最终检测结果。

为消费者支招

选择环保家具:在无法识别板材的情况下,消费者首先要看的是检测报告。检测报告中,目前环保级别高的是E0级,要优于原先的国标E1级。而不是看板材是实木还是颗料板。

辨别板材:不是所有的实木都是家具首选,也不是所有的颗粒板都是木屑的回收利用。有些实木并不如颗粒板稳定性好。颗粒板经过打碎压缩,破解了树木原本的结构而更结实耐用。消费者可以掂量一下同样大小形状的板材,看哪种木板更重,说明密度更大更结实。

不迷信“低价”:许多定制商家为吸引消费者,按最低标准的报价来报。消费者需要了解报价中所包含的内容,所选板材,以及定制的面积大小等。往往按实际情况算下来,消费者所选择的“低价”并不如预想的“便宜”。

关注售后服务:现在定制行业同质化严重的情况下,理智的消费者应将关注点转向服务。有售后保障的产品才能使用得更加舒心。在众多品牌中,大品牌选择应优于小品牌。

行业未来之路

定制行业近年发展,从百花齐放到市场收缩。蛋糕虽大,但也不是那么容易分一杯羹。余总说:“人人都以为大树底下好乘凉,做定制行业的人越来越多,然而事实却是,大树底下‘寸草不生’。”定制行业大背景下,许多大品牌已为市场做过前期铺垫,同时家装定制市场衍生出很多的新品牌,其方式包括贴牌定制,原木加工厂的收购等等。定制行业入门不难,要做好也不易。消费者的品牌意识逐步增强,小品牌服务如若跟不上,将使得大树底下寸草不生。定制家具品牌差异从设计和价格上,并无太大,最终消费者可比较的,一定是服务。未来市场所选择的一定是以服务取胜的优质品牌。

 (武汉新浪家居 张然)

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