家装公司自曝“家丑” 四大黑幕让人心惊(2)
摘要：据中消协统计，2011年房屋及建材投诉量高达2.75万件，其中合同和质量是装修投诉的重灾区，质量投诉逾14902件。
潜规则三
代购主材获取高利润
被同事们誉为“职场铁娘子”的张女士，由于平日工作繁忙，根本无暇顾及新家的装修，于是在与北京一家著名装饰公司签订装修合同时，选择的是施工方包代购主材和施工的全包装修，而不是主材自己购买、施工由装饰公司负责的轻工辅料装修模式。意大利进口瓷砖、法国洛可可风格家具、E0级环保地板……家装公司为张女士选购的主材品牌倒是很符合她的喜好，可等她有一天无意中去公司附近一个家居卖场逛完一圈后脸都绿了：同一个品牌，同一个产品，从装饰公司那里购置的价格要比卖场里的高出许多，有的甚至高出近一倍，当初装饰公司提到主材代购时可是打了包票的“全城最低价”！
在北京，很多装饰公司都有为张女士提供的那种主材代购服务，其初衷是从顾客的角度出发，为顾客省去东奔西跑选购主材的时间，但在操作过程中逐渐走样，这其中的奥秘与主材代购极有赚头有关。随着上游楼市交易量不尽如人意，家装公司之间厮杀惨烈，单靠传统的施工难以获得高利润，主材代购便成为家装公司竞相开辟的新业务，借以增加公司的利润。蔡明称，家装公司可能利用自己的渠道，从主材商那里买入低折扣的产品，然后以市场价卖给消费者，从中赚取差价，如果消费者不放心，就喊出“全城最低价”，反正也没几个消费者真去比较价格，赌的就是消费者的“懒惰”，另外还有一些产品是特供的，根本没有办法比对价格，消费者只能眼巴巴地挨宰。
潜规则四
施工报价不透明
陈女士的房子是一套二手房，面积有120平方米，装修时为了保证质量，专门挑选了一家品牌家装公司，这家公司对于老房装修相当有经验。上门量房、画设计图、给装修报价，前期过程都令陈女士十分满意，尤其是装修报价这一环节，按照该公司擅长的套餐计价，套餐里包含基础工程、水电工程、地面工程、主材代购等，陈女士以为只要把套餐的费用支付了，就不用再付钱了。谁知开始施工后，套餐里的报价却似乎成了摆设，比如瓷砖一项不含铺贴费、水电工程不含开关和插座、电线管需要另外收费等。陈女士一直以为套餐价格是包含了这些内容的，谁知却藏有这么多猫腻。
蔡明称，陈女士遭遇的报价猫腻其实是家装行业的一个普遍现象，玩的是文字游戏。表面看起来套餐里是什么都包含了，实则有许多施工环节都未包含在内，而这些环节恰恰是消费者不知道或不会注意的小细节。由于装修队针对这些隐性消费也没有白纸黑字一一写明，消费者往往只能吃哑巴亏，赶紧掏钱完工了事。商报记者王格/文焦剑/漫画焦剑/制表
业内声音
“零风险装修计划”
严堵各环节漏洞
2月23日，在北四环的九朝会，蔡明自曝家装行业潜规则之后，抛出了一个旨在打破这些潜规则的“零风险装修计划”。蔡明称，这将彻底改变家装公司传统的运营模式，让业主成为主人。
全国工商联家装委员会秘书长李玉洁表示，在上游房产调控从紧、新房数量减少之际，家装公司竞争加剧。博洛尼出招自揭行业黑幕，并严堵各环节的漏洞，对行业发展是一次巨大的推动，也是当前家装企业应对激烈竞争的惟一出路。
